المنامة، مملكة البحرين - في ظل الظروف الراهنة والتزاماً منها بحماية موظفيها والجمهور، تحث هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية الجمهور على إنجاز معاملات بطاقة الهوية عبر البوابة الوطنية bahrain.bh.
المنامة
مملكة البحرين - في ظل الظروف الراهنة والتزاماً منها بحماية موظفيها والجمهور، تحث هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية الجمهور على إنجاز معاملات بطاقة الهوية عبر البوابة الوطنية bahrain.bh.
توفر البوابة الوطنية أكثر من 10 خدمات لبطاقة الهوية باللغتين العربية والإنجليزية، بما في ذلك تجديد بطاقة الهوية، وإصدار بدل فاقد، وإصدار بطاقات للعمالة المنزلية والأطفال دون سن الرابعة وغيرهم ممن هم تحت كفالة المتقدمين، والاستفسار عن حالة الطلبات، ومجموعة أخرى من الخدمات التي تغني المستخدمين عن زيارة مراكز بطاقة الهوية شخصياً.
وأوضحت الهيئة أن جميع طلبات المعاملات الإلكترونية التي يتم إجراؤها سيتم تسليمها فقط عبر بريد البحرين بمجرد اكتمالها، مشيرة إلى أن المتقدمين الذين يزورون مراكز بطاقة الهوية شخصياً لن يتمكنوا من استلام طلباتهم من أي من الفروع، حيث سيتم توصيلها إليهم مباشرة.
يمكن إنجاز الخدمات غير المتاحة عبر الإنترنت والتي تتطلب الحضور الشخصي في فرع مركز بطاقة الهوية بمدينة عيسى، وسيواصل فرع ميناء سلمان تقديم خدماته للمقيمين في المملكة. كما أعلنت الهيئة عن تغيير في ساعات عمل مراكز بطاقة الهوية. واعتباراً من يوم الأحد 29 مارس 2020 وحتى إشعار آخر، ستعمل فروع مدينة عيسى وميناء سلمان من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8 صباحاً وحتى 2 ظهراً، مع عمل مكتب خدمة المسار السريع وفقاً للتوقيتات الجديدة في مدينة عيسى. وسيكون فرع مدينة عيسى مغلقاً يوم السبت.
مع الإشارة أيضاً إلى أن فرع المحرق في مجمع السيف سيظل مغلقاً حتى إشعار آخر، وذلك بسبب نقل بعض العمليات إلى فرع مدينة عيسى وتوفر جميع الخدمات الأخرى عبر الإنترنت من خلال bahrain.bh. ومن المهم ملاحظة أنه يجب حجز المواعيد مسبقاً عبر البوابة الوطنية bahrain.bh لزيارة مركز بطاقة الهوية في مدينة عيسى أو ميناء سلمان.
في ظل الظروف الحالية، تستثني الهيئة الأطفال فوق سن الرابعة من شرط البصمة الإلزامية حتى إشعار آخر لضمان عدم تعرض صحة هذه الفئة العمرية للخطر أو التأثر. وقد خصصت الهيئة عنوان البريد الإلكتروني ID@iga.gov.bh للسماح بالتواصل السريع مع فريق بطاقة الهوية للمساعدة في حل أي مشكلات تتعلق بخدمات بطاقة الهوية المقدمة أثناء إجراء الخدمات عبر البوابة الوطنية. وحتى إشعار آخر، يُطلب من مستخدمي الخدمات تقديم تفاصيل الاتصال الشخصية على البريد الإلكتروني المذكور لضمان إتمام المعاملات في الوقت المناسب دون الحاجة إلى الحضور الشخصي.
ولتقليل الحاجة إلى الحضور الشخصي، وفرت الهيئة نماذج إقرار رسمية عبر الإنترنت لبعض الطلبات (على سبيل المثال، الإسكان، وتغيير حالات رؤساء الأسر، واتفاقيات الحضانة بين طرفين). وسيكون هناك موظفون مخصصون لمساعدة المتقدمين في تعبئة هذه النماذج عبر الهاتف وإخطارهم في حال الحاجة إلى وثائق إضافية.
تحث الهيئة الجميع على المساهمة في الحملة الوطنية للبقاء في المنزل والحفاظ على السلامة، مشيرة إلى أنه يمكن إنجاز خدماتهم من خلال زيارة البوابة الوطنية bahrain.bh والوصول إلى خدمات بطاقة الهوية لإتمام المعاملات عبر الإنترنت. لمزيد من المعلومات، يمكن للمستخدمين الوصول إلى النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل" عبر البوابة الوطنية أو تنزيل تطبيقه من Bahrain.bh/apps. للاستفسارات أو المساعدة، يرجى الاتصال على 80008001.
