حصل مركز بطاقة الهوية التابع لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية في مجمع سيف عراد على تصنيف الفئة الذهبية للمرة الرابعة في تقييم "تقييم" السنوي الحكومي، الذي يقيس أداء مراكز الخدمة في جميع أنحاء المملكة.
تيديت | المنامة
حصل مركز بطاقة الهوية التابع لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية في مجمع سيف عراد على تصنيف الفئة الذهبية للمرة الرابعة في تقييم "تقييم" السنوي الحكومي، الذي يقيس أداء مراكز الخدمة في جميع أنحاء المملكة.
تم تقديم الجائزة كجزء من النسخة الخامسة لبرنامج تقييم مراكز الخدمة الحكومية "تقييم"، والذي يشرف عليه معهد الإدارة العامة ولجنة التقييم التابعة له.
كان فرع مجمع سيف عراد ضمن مجموعة مختارة حققت التصنيف الذهبي، والذي يعتمد على مقاييس مثل سهولة الوصول، ووضوح الإجراءات، وتوفر قنوات خدمة متعددة.
ووفقاً للمسؤولين، تم إجراء تحسينات استجابةً للملاحظات التي تم تلقيها خلال دورة التقييم السابقة، بما في ذلك تكامل أفضل مع نظام "تواصل" وتدفق أوضح للخدمات.
استجابة الهيئة
قالت السيدة دعاء سلطان محمد، نائب الرئيس التنفيذي للإحصاء والسجل السكاني بهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، إن الجائزة تعكس جهود الفريق لتعزيز الخدمات الموجهة للعملاء.
وأشارت إلى أنه تم تبسيط الخدمات الشخصية والرقمية لتقليل أوقات الانتظار وتحسين الوصول إليها.
كما نسبت السيدة سلطان الفضل إلى التوجيهات السياسية لصاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة، ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، في تشكيل إصلاحات أوسع في تقديم الخدمات العامة.
كما تم الإشادة بالدعم المستمر من معالي الفريق أول الشيخ راشد بن عبد الله آل خليفة، وزير الداخلية.
التركيز على العملاء
ذكرت الهيئة أن حصول المركز على الجائزة الذهبية للمرة الرابعة يظهر التقدم في الإصلاح الداخلي ورضا المستخدمين. وقالت السيدة سلطان: "تعكس الجائزة إجراءات مباشرة بناءً على ملاحظات المواطنين"، مشيرة إلى تعزيز تدريب الموظفين ومراجعة سير العمل كإجراءات تغيير حديثة.
