رقمنة خدمات صيانة الإسكان

تيديت | المنامة

أعلنت وزارة الإسكان عن إطلاق خدمة إلكترونية جديدة لطلبات الصيانة للمستفيدين من الشقق والوحدات السكنية الحكومية عبر موقعها الإلكتروني. وأوضحت الوزارة أن هذه الخدمة الجديدة تأتي ضمن حزمة من الخدمات التفاعلية التي تم إطلاقها في يونيو الماضي لتعزيز جودة الخدمات المقدمة في ظل تفشي فيروس كورونا (كوفيد-19).

وأكد الشيخ خالد بن حمود آل خليفة، وكيل وزارة الإسكان، أن الخدمة الجديدة تعد خطوة إلى الأمام في خطة التحول الرقمي للوزارة لتحويل جميع خدماتها تدريجياً إلى الإنترنت. وأشار إلى أن فريقاً متخصصاً يعمل على نقل الخدمات والأعمال الإدارية، وخاصة تلك التي تتطلب تفاعلاً مباشراً مع المستفيدين.

وقال خالد بن حمود إن الخدمة الجديدة تتيح للمستفيدين الإبلاغ عن أعمال الصيانة لشققهم عبر صفحة الوزارة على الإنترنت من خلال ملء المعلومات المطلوبة وإرفاق الصور. ويتواصل النظام مباشرة مع المقاولين والمهندسين المسؤولين عن صيانة المنطقة السكنية لتنفيذ أعمال الصيانة المطلوبة.

وأكد أن "الأسابيع القليلة المقبلة ستشهد المرحلة الثانية من هذه الخدمة، والتي تشمل صيانة الوحدات السكنية". وأضاف أن الوزارة قررت البدء في تقديم الخدمة لشقق التمليك حالياً على أساس تجريبي لتقييم الخدمة وتطويرها.

وتابع: "ستواصل الوزارة جهودها لتطوير خدماتها الإلكترونية، بفضل دعم الحكومة لتطبيق أفضل الممارسات لتحسين الظروف المعيشية ونمط حياة المواطنين والمقيمين". وأشار إلى أن الوزارة بدأت في تنفيذ مشروع الرقمنة الخاص بها منذ عام 2012 من خلال إنشاء قاعدة بيانات جديدة للمواطنين وربطها بقواعد بيانات الوزارات المعنية، للحصول تلقائياً على المعلومات اللازمة للمواطنين.