طيران الخليج تبرم اتفاقية لتطوير برنامج "فالكون فلاير" بالتعاون مع منصة iFly Loyalty

ت دي تي | المنامة

ديلي تريبيون – www.newsofbahrain.com

أعلنت طيران الخليج عن اختيار شركة IBS Software كشريك لتعزيز برنامج الولاء "فالكون فلاير" (FFP)، مما يمنح طيران الخليج المرونة اللازمة لتكييف برنامج "فالكون فلاير" ديناميكياً لتلبية احتياجات المسافرين وتحسين تجربة الأعضاء.

وقد أبرمت طيران الخليج هذه الشراكة كجزء من تحولها الرقمي المستمر لتقديم أفضل تجربة ممكنة لأعضاء برنامج "فالكون فلاير".

ستعمل منصة iFly Loyalty التابعة لشركة IBS Software على تحويل برنامج "فالكون فلاير" لكل من المستهلكين والشركاء. وسيستفيد الأعضاء من تطبيق جوال مُجدد وتجربة عملاء جديدة مصممة لتقديم عروض ومكافآت مخصصة.

كما سيستفيد شركاء البرنامج من عملية انضمام سريعة وقناة تفاعل جديدة بين الشركات (B2B) ستوفر رؤى وبيانات جديدة لدعم إدارة الشركاء بفعالية.

تم تطوير منصة iFly Loyalty للمساعدة في توقع سلوك المسافرين، مما يمنح شركات الطيران القدرة على تحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ، مما يمكن برامج الولاء من التكيف مع أنماط السلوك المتغيرة وإعادة تهيئة عروضها للأعضاء بسرعة.

بالإضافة إلى ذلك، ستوفر منصة iFly Loyalty لطيران الخليج القدرة على تشغيل برامج ولاء متعددة من منصة واحدة. وقال القبطان وليد العلوي، الرئيس التنفيذي بالإنابة لطيران الخليج: "بينما نمضي قدماً بقوة في استراتيجية التحول الرقمي الخاصة بنا، فإننا نظل ملتزمين تماماً بتزويد أعضاء برنامج فالكون فلاير المخلصين بتجربة مقنعة تقدم عروضاً وخيارات استبدال مخصصة يقدرونها."

وأضاف: "لقد عقدنا شراكة مع IBS Software لأننا نؤمن بشدة بأنهم سيساعدوننا في تعزيز الطريقة التي نكافئ بها أعضاءنا بشكل كبير، بالإضافة إلى توفير منصة أكثر قوة لشركاء الولاء لدينا."

من جانبه، قال أناند كريشنان، الرئيس التنفيذي لشركة IBS Software: "نحن نعمل بشكل وثيق مع طيران الخليج لضمان أن يتمتع نظامنا بالمرونة المطلوبة للتغيير مع الزمن وتلبية احتياجات أعضاء فالكون فلاير التابعين لطيران الخليج."

وتابع: "نحن متحمسون للغاية للقيام بدورنا في مساعدة برنامج فالكون فلاير على المضي قدماً من قوة إلى قوة في وقت محوري في صناعتنا."