لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية تعقد اجتماعها الخامس عشر استعداداً لـ "تقييم 6"

ت دي تي | المنامة

عقدت لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية (تقييم) اجتماعها الخامس عشر برئاسة الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية محمد علي القائد، وذلك تمهيداً لإطلاق الدورة السادسة من التقييم (تقييم 6).

وأعرب القائد عن شكره لأعضاء اللجنة على تفانيهم في الدورة السابقة، مما ساهم بشكل كبير في تحسين أداء مراكز الخدمة الحكومية. كما أشاد بجميع الجهات المشاركة لالتزامها بتعزيز الكفاءة وجودة الخدمات، تماشياً مع التوجيهات الحكومية الرامية إلى رفع معايير الأداء.

وأكد أن الارتقاء بمراكز الخدمة الحكومية يتطلب تعاوناً مستمراً بين مختلف الجهات. ومع إشادته بالإنجازات السابقة، أعرب رئيس اللجنة عن ثقته بأن الدورة القادمة ستحقق مزيداً من التقدم والابتكار، مما يعزز رضا العملاء ويقدم تجارب مستخدم أفضل.

واستعرضت اللجنة جاهزية التقييم بناءً على المعايير المحدثة في دليل "تقييم" لعام 2025، والذي يضع معايير تهدف إلى تحسين الخدمات والقنوات الحكومية بما يتماشى مع استراتيجيات التحول الرقمي.

وأكد الأعضاء على أهمية ملاحظات العملاء حول معاملات مراكز الخدمة، مشيرين إلى دورها في تطوير الخدمات والقنوات التي تلبي التوقعات. كما ركز جدول الأعمال على تعزيز تجربة العملاء، وضمان استدامة الخدمات، والمواءمة مع المتطلبات المتغيرة وأنماط حياة العملاء المتنوعة.

وجددت اللجنة التزامها بدعم الإنجازات الوطنية المستمرة في هذا المجال، مما يعكس حرص الحكومة على تعزيز كفاءة مراكز الخدمة وتشجيع الابتكار والتميز في تقديم الخدمات.