اتهام جوجل بالتجسس على المستخدمين

قدمت سبع مجموعات استهلاكية أوروبية شكاوى ضد شركة جوجل إلى الهيئات التنظيمية الوطنية أمس، متهمة عملاق الإنترنت بتتبع تحركات المستخدمين سراً في انتهاك للائحة الاتحاد الأوروبي بشأن حماية البيانات. واستندت الشكاوى إلى دراسة أجراها المجلس النرويجي للمستهلكين خلصت إلى أن عملاق الإنترنت استخدم "تصميماً خادعاً ومعلومات مضللة، مما يؤدي إلى قبول المستخدمين بأن يتم تتبعهم باستمرار".

واتهمت المسؤولة في المجلس، غرو ميت موين، "جوجل باستخدام بيانات شخصية مفصلة وشاملة للغاية دون أساس قانوني مناسب، ويتم الحصول على البيانات عن طريق تقنيات تلاعب". وقد تم تقديم شكاوى ضد جوجل في كل من جمهورية التشيك واليونان وهولندا والنرويج وبولندا وسلوفينيا والسويد. وتستند هذه الشكاوى إلى اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) التابعة للاتحاد الأوروبي، والتي دخلت حيز التنفيذ في مايو. وتُتهم جوجل بتتبع تحركات المستخدمين عبر تطبيقات "سجل المواقع" و"نشاط الويب والتطبيقات" المدمجة في جميع حسابات جوجل.

وأشار المجلس النرويجي إلى أنه "بالنسبة لمستخدمي الهواتف المحمولة التي تعمل بنظام أندرويد، مثل هواتف سامسونج وهواوي، فإن هذا التتبع يصعب تجنبه بشكل خاص". ووفقاً لموقع "ستات كاونتر"، فإن ما يقرب من 70 بالمائة من الهواتف المحمولة في أوروبا تعمل بنظام أندرويد. وذكرت الشكوى النرويجية أن "بيانات الموقع يمكن أن تكشف الكثير عن الشخص: التحركات في الوقت الفعلي، والأماكن التي يتردد عليها بشكل متكرر، والروتين اليومي، والاهتمامات، وما إلى ذلك".

وأضافت الشكوى: "يمكن استخدام التتبع المستمر للموقع وتجميع بيانات الموقع بمرور الوقت لبناء ملفات تعريف مفصلة للغاية للأفراد واستنتاج المعتقدات الدينية والميول السياسية والتوجه الجنسي، من بين أمور أخرى". وقالت مونيك جوينز، المديرة العامة للمنظمة الأوروبية للمستهلكين: "إن نهم جوجل للبيانات أمر معروف، لكن النطاق الذي تخدع به مستخدميها لتتبع كل تحركاتهم وتحقيق أرباح منها أمر مذهل. الوضع أكثر من مقلق. يتم استخدام الهواتف الذكية للتجسس على كل تحركاتنا".

وأصرت المنظمة الهولندية "كونسومنتنبوند" على أن "هذا التتبع يجب أن يتوقف". وردت جوجل بالقول إن "سجل المواقع يكون متوقفاً عن التشغيل افتراضياً، ويمكنك تعديله أو حذفه أو إيقافه مؤقتاً في أي وقت. إذا كان قيد التشغيل، فإنه يساعد في تحسين الخدمات مثل توقع حركة المرور في طريق تنقلك. إذا قمت بإيقافه مؤقتاً، فإننا نوضح أنه - اعتماداً على إعدادات هاتفك وتطبيقاتك الفردية - قد نستمر في جمع واستخدام بيانات الموقع لتحسين تجربتك مع جوجل".