هيئة تنظيم الاتصالات تدعو شركات الاتصالات إلى إعطاء الأولوية القصوى لـ "تجربة المستهلك"

حثت هيئة تنظيم الاتصالات في البحرين أمس مشغلي الاتصالات في المملكة على إعطاء الأولوية القصوى لتحسين "تجربة المستهلك". جاء ذلك على لسان مدير الإدارة الفنية والعمليات بالهيئة، محمد النعيمي، خلال ورشة عمل عقدتها الهيئة في 2 أكتوبر 2018 بمقرها في ضاحية السيف لمناقشة عملية تدقيق مرتقبة حول التغطية المتنقلة وجودة الخدمات في البحرين.

وأكد النعيمي لمشغلي الاتصالات أن الهيئة "تقوم سنوياً بتدقيق جودة التغطية الخارجية التي يوفرها المشغلون للتأكد من حصول المستهلكين في البحرين على أقصى استفادة من خدمات الهاتف المحمول". ورحب النعيمي بالجميع للاطلاع على التقرير الذي سيصدر في ديسمبر من هذا العام. وسيغطي التدقيق فواتير الهاتف المحمول، وجودة الخدمة، وتغطية الشبكة. وأشار إلى أن التقرير سيكون مفيداً للمستهلكين في اتخاذ قرارات مستنيرة عند اختيار خدماتهم ومشغليهم.

سيوفر تقرير تدقيق خدمات الهاتف المحمول لعام 2018 للجمهور بيانات كمية ونوعية قابلة للمقارنة حول أداء مشغلي الهاتف المحمول. ووفقاً لهيئة تنظيم الاتصالات، وبموجب شروط ترخيص الاتصالات المتنقلة الفردي، يلتزم مشغلو الهاتف المحمول بتوفير تغطية الهاتف المحمول لـ 99 في المائة من سكان البحرين.