العمالة الوافدة يمكنها الآن تقديم التظلمات إلكترونياً بسهولة أكبر

هيئة تنظيم سوق العمل تبسط إجراءات التظلم ضد بلاغات ترك العمل

أطلقت هيئة تنظيم سوق العمل خدمة رقمية مطورة تتيح للعمالة الوافدة تقديم تظلمات ضد بلاغات ترك العمل، وذلك في إطار مبادرات الحكومة المستمرة في مملكة البحرين لتحسين وإعادة هندسة الخدمات العامة.

تتيح الخدمة المحدثة للعمالة الوافدة تقديم تظلم خلال 11 يوم عمل من تاريخ تسجيل بلاغ ترك العمل. وقد أدى هذا التحسين إلى خفض عدد الموافقات الإدارية المطلوبة بنسبة 25%، مع توحيد معلومات الخدمة عبر جميع القنوات وتبسيط الإجراءات. ونتيجة لذلك، يمكن الآن معالجة التظلمات في غضون ثلاثة أيام عمل.

وأكد أحمد إبراهيم العربي، نائب الرئيس التنفيذي لقطاع الخدمات بهيئة تنظيم سوق العمل، أن هذه المبادرة تعكس التزام الهيئة بتبني حلول رقمية مبتكرة ترفع من كفاءة الخدمات، وتبسط الإجراءات، وتعزز تجربة العملاء بشكل عام.

وأضاف أن الخدمة المحدثة تأتي ضمن جهود الهيئة المستمرة لتحسين جودة خدماتها، مما يسهم في توفير الوقت والجهد على المستخدمين، ويعزز من فعالية منظومة سوق العمل في مملكة البحرين.

كما تدعم هذه المبادرة برنامج التحول الرقمي الحكومي الشامل في البحرين. وقد تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1300 خدمة حكومية، مع خضوع حوالي 800 خدمة لعمليات تطوير وإعادة هندسة عبر مختلف الجهات الحكومية. وتستند هذه التحسينات إلى الملاحظات الواردة عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى تواصل، وتعليقات المستثمرين، وتقييمات المتسوق الخفي، إلى جانب إدخال أدلة الخدمات واتفاقيات مستوى الخدمة التي تهدف إلى رفع الكفاءة وجودة الخدمة وتجربة العملاء.