بقلم شبكة أخبار دي تي. في معرض استعراضها لإنجازات عام 2015، كشفت شركة زين البحرين أمس أن تركيزها الرئيسي خلال العام كان على تطوير الخدمات والباقات التي تلبي احتياجات العملاء.
في معرض استعراضها لإنجازات عام 2015، كشفت شركة زين البحرين أمس أن تركيزها الرئيسي خلال العام كان على تطوير الخدمات والباقات التي تلبي احتياجات العملاء.
“نحن سعداء للغاية بالتطورات وفخورون بالإنجازات التي حققتها المؤسسة في عام 2015،” هكذا علق مدير عام شركة زين البحرين، محمد زين العابدين.
“لقد ركزنا جهودنا هذا العام أيضاً على رد الجميل ودعم المجتمع، وسنواصل الشراكة في عملية التقدم والتغيير في مملكة البحرين،” أضاف.
تضمنت بعض الإنجازات التشغيلية والتجارية الرئيسية التي تحققت على مدار العام كشف الشركة النقاب عن أول باقات إنترنت منزلي مخصصة “ذا بيغ غيغز فاميلي”.
كان عرض “دينجرس” للدفع المسبق، وعرض “أديكتد تو داتا”، وسلسلة من حلول المؤسسات لعملاء الأعمال من بين الإطلاقات الرئيسية الأخرى التي قامت بها زين خلال العام.
وفيما يتعلق بتجربة العملاء، أطلقت الشركة سلسلة من المبادرات التي تهدف إلى تزويد العملاء بتجربة فائقة في عام 2015.
وتعزيزاً لشبكة التجزئة الخاصة بها، كشفت زين البحرين النقاب عن متجرها الرئيسي الجديد المتطور في مجمع سيتي سنتر البحرين. يعكس هذا الإطلاق استراتيجية النمو طويلة المدى للشركة ورؤيتها لتقديم أكثر الخدمات والمنتجات ابتكاراً، وخلق تجربة عملاء متقدمة حقاً.
كما تم تقديم نظام جديد لإدارة زيارات العملاء، وحل آلي للملاحظات، بالإضافة إلى أدوات الخدمة الذاتية الجديدة لتوفير المزيد من التمكين والراحة للعملاء في تفاعلاتهم مع زين.
خلال العام، دخلت زين أيضاً في شراكات مع نظام “راديو دوت” من إريكسون، والمدرسة البريطانية في البحرين، والشركة الوطنية للتمويل والصرافة.
كما نظمت زين العديد من أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات خلال العام، والتي تضمنت الحملة الوطنية الثانية لإعادة تدوير الهواتف المحمولة والنفايات الإلكترونية، من بين أنشطة أخرى.
تشمل الجوائز الرئيسية التي تم الحصول عليها تكريم مدير عام زين البحرين، محمد زين العابدين، خلال حفل جوائز العمل السنوي المرموق الذي نظمته وزارة العمل، والذي جاء تقديراً لدور زين العابدين وجهوده المتميزة في توفير بيئة عمل مجزية إلى جانب مبادرات التدريب والتطوير المستمرة للقوى العاملة البحرينية.
وفي الآونة الأخيرة، حصلت الشركة على جائزة “برنامج تجربة العملاء للعام في الشرق الأوسط” وجائزة “أفضل استراتيجية علامة تجارية لتجربة العملاء” كجزء من مؤتمر تجربة العملاء في الشرق الأوسط 2015، الذي عقدته شركة “إنسايتس” في دبي، الإمارات العربية المتحدة.
