حذر ديوان الخدمة المدنية من أن تمديد ساعات العمل قد يرهق الموارد ويبطئ التحول الرقمي. ومن المقرر مناقشة المقترح في البرلمان، حيث يرى النواب أنه سيحسن الوصول إلى الخدمات ويخلق فرص عمل. وعلى الرغم من نقل بعض الخدمات عبر الإنترنت، لا يزال المواطنون يواجهون صعوبات.
- حذر ديوان الخدمة المدنية من أن تمديد ساعات العمل قد يرهق الموارد ويبطئ التحول الرقمي.
- مقترح سيتم مناقشته في البرلمان حيث يرى النواب أنه سيحسن الوصول إلى الخدمات ويخلق فرص عمل.
على الرغم من نقل بعض الخدمات عبر الإنترنت، لا يزال الناس يواجهون صعوبات في إنجاز معاملاتهم الورقية.
يقول النواب إن هذا الوضع يجب أن ينتهي، وهم يطالبون الآن بتمديد ساعات عمل الوزارات الخدمية.
وقد حظي المقترح باهتمام ديوان الخدمة المدنية، الذي حذر من أن ذلك سيؤدي إلى استنزاف الموارد الحكومية وزيادة التكاليف.
ومع ذلك، فإن النواب عازمون على المضي قدماً في الخطة خلال جلستهم القادمة.
ويجادلون بأن تمديد ساعات العمل حتى المساء من شأنه أن يخفف من الازدحام ويسمح للمزيد من الناس بإنجاز معاملاتهم خارج ساعات العمل الرسمية.
وقال النائب جلال كاظم، الذي طرح الفكرة، إن الأمر أصبح صعباً على الكثيرين، وخاصة أولئك الذين يعملون خلال النهار أو يحتاجون إلى موافقات عاجلة.
“لا ينبغي لأحد أن يضطر للاختيار بين الحفاظ على وظيفته وإنجاز معاملاته الأساسية،” مضيفاً: “إن منح الناس فرصة للزيارة في المساء سيحدث فرقاً حقيقياً.”
وفي حين تم نقل بعض الخدمات عبر الإنترنت، لا يمكن معالجة جميع المعاملات رقمياً. فالعديد من الناس، وخاصة كبار السن، يواجهون صعوبة في التعامل مع الأنظمة الإلكترونية. بينما يضطر آخرون إلى أخذ إجازة من العمل للحضور شخصياً، ليواجهوا مكاتب مزدحمة وأوقات انتظار طويلة.
وأشار ديوان الخدمة المدنية إلى أن القواعد الحالية تسمح بالفعل للإدارات الحكومية بطلب تغيير ساعات عملها عند الحاجة. كما حذر من أن فترات العمل الأطول قد تبطئ الجهود الرامية إلى توسيع الخدمات عبر الإنترنت، والتي تظل أولوية رئيسية للسلطات.
ورفض كاظم المخاوف من أن هذه الخطوة قد تقوض الخدمات الرقمية، مؤكداً أنه لا يمكن إنجاز كل شيء عن بُعد.
“لا ينبغي ترك متقاعد يحتاج إلى توقيع أوراق عاجلة يعاني لأن المكاتب تغلق في وقت مبكر جداً،” قال كاظم. “كما لا ينبغي لعامل ينهي عمله بعد الظهر أن يضطر لأخذ إجازة لمجرد إنجاز معاملة.”
كما أشار إلى أن تمديد ساعات العمل سيخلق المزيد من الوظائف للبحرينيين.
“الحكومة تريد توظيف المزيد من البحرينيين، وهذه طريقة بسيطة وعملية للقيام بذلك،” على حد تعبيره.
واعتبر كاظم أن النظام الحالي يترك الكثير من الثغرات.
“بعض الوزارات تدير بالفعل نوبات عمل مسائية، مما يظهر وجود طلب. لكن الناس بحاجة إلى معرفة أنه أينما ذهبوا، يمكنهم إنجاز أمورهم في الوقت الذي يناسبهم.”
وسيقرر البرلمان بشأن هذا المقترح يوم الثلاثاء المقبل.
