خبير يحذر من «الإفراط في استخدام شبكات التواصل الاجتماعي»

حذرت استشارية بحرينية في وسائل التواصل الاجتماعي بشدة من الإفراط في استخدام هذه الوسائل كأداة للتواصل. كما كشفت أن الطريقة المتساهلة التي يخزن بها الأشخاص بياناتهم الشخصية والمهنية ويشاركونها تجعلهم أهدافاً سهلة لمجرمي الإنترنت. وخلال ورشة عمل تناولت مخاطر الأمن السيبراني التي تواجهها الشركات البحرينية التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لأعمالها، صرحت إيمان علاوي قائلة: "غالباً ما نجد أن حساباً واحداً يتم الوصول إليه عبر أجهزة متعددة ومن قبل موظفين متعددين، بما في ذلك المؤسس نفسه".

"وعادة ما يتم التعامل مع كلمات المرور وأسماء المستخدمين لهذه الحسابات بإهمال". وأوضحت السيدة علاوي أنه "يجب علينا التأكيد على الحاجة الملحة لإيلاء المزيد من التركيز للأمن السيبراني فيما يتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي". وأضافت: "الأمر أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى، بالنظر إلى حقيقة أن الشركات تزيد من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لخدماتها ومنتجاتها. إن أبحاث السوق، والحفاظ على العلاقات مع العملاء وبنائها، والتجارة الإلكترونية هي بعض الطرق التي أعادت بها الشركات توظيف وسائل التواصل الاجتماعي".

تتعرض شبكات التواصل الاجتماعي لمخاطر وعواقب تسريب البيانات جزئياً بسبب انتشار الهجمات السيبرانية. فقد تمكن القراصنة من سرقة معلومات ملايين المستخدمين من خلال هذه الهجمات، والتي تتسبب بشكل عام في خسائر سنوية بقيمة 400 مليار دولار للشركات حول العالم. ومع ذلك، أكدت السيدة علاوي أن هذا لا ينبغي أن يمنع القطاع التجاري والشركات في البحرين، وخاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة، من الاستثمار في الإمكانات الهائلة التي توفرها الشبكات الاجتماعية في تطوير الأعمال.

وقالت: "تظل هذه الأساليب فعالة للغاية ومنخفضة التكلفة ومجدية للغاية، بشرط أن يتم استخدامها من قبل محترفين يمكنهم توفير الحماية اللازمة المطلوبة لحسابات الشركات على الشبكات الاجتماعية مثل إنستغرام، وفيسبوك، وتويتر، ولينكد إن، ويوتيوب وغيرها". وخلال ورشة العمل، قدمت السيدة علاوي شرحاً حول كيفية تطوير استراتيجية علمية وعملية لاستثمار وإدارة الشبكات الاجتماعية من قبل الشركات والمؤسسات.

وقد تضمن ذلك العديد من الاستراتيجيات الفعالة لإنشاء المحتوى، بما في ذلك الصور والفيديو والنصوص والرسوم البيانية، إلى جانب الأوقات المثالية لنشر المحتوى للحصول على أفضل وصول. كما أوضحت أفضل الطرق للحصول على تفاعلات حقيقية، وآلية الرد الفوري على المتابعين، وأهمية قياس العائد على الاستثمار لمواقع التواصل الاجتماعي بشكل دوري.