في إطار سعيها المستمر لتوسيع وتعزيز خدماتها الرقمية، أعلنت هيئة الكهرباء والماء، بالتعاون مع شركة "بنفت"، عن إطلاق خدمة جديدة لسداد الفواتير عبر تطبيق "بنفت بي".
تي دي تي | المنامة
في إطار سعيها المستمر لتوسيع وتعزيز خدماتها الرقمية، أعلنت هيئة الكهرباء والماء، بالتعاون مع شركة "بنفت"، عن إطلاق خدمة جديدة لسداد الفواتير عبر تطبيق "بنفت بي". وتوفر الخدمة الجديدة للعملاء طريقة أكثر سهولة وملاءمة لإدارة وتسوية فواتيرهم.
تتيح الخدمة للعملاء تفعيل خاصية الخصم المباشر الشهري عبر تطبيق "بنفت بي". وللاشتراك، يقوم العملاء بتقديم طلب عبر القنوات المعتمدة لدى الهيئة، وبعد ذلك يتم إرسال إشعار عبر تطبيق "بنفت بي". يمكن للعملاء بعد ذلك اختيار الحساب المصرفي المفضل لاستخدامه في الخصم الشهري للفواتير، مما يوفر تجربة دفع آمنة وسلسة وفقاً لأعلى معايير الجودة والموثوقية.
توفر الهيئة مجموعة من قنوات الخدمة المعتمدة لتقديم الطلبات، بما في ذلك مراكز خدمة العملاء، والخدمات الإلكترونية عبر منصة الهيئة على الإنترنت، والمركز الافتراضي، وخدمة الزيارة المنزلية، بالإضافة إلى مركز الاتصال الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
وأكدت السيدة كوثر الموسوي، مدير إدارة التحصيل والفواتير بهيئة الكهرباء والماء، التزام الهيئة بتعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم حلول رقمية مبتكرة تبسط الإجراءات وتحسن كفاءة إدارة الفواتير. ويدعم هذا النهج التطوير المستمر لجودة الخدمة ويعزز رضا العملاء.
من جانبها، أشارت السيدة شفق الكوهجي، مساعد المدير العام لخدمات الدفع في شركة "بنفت"، إلى أن إطلاق هذه الخدمة بالشراكة مع هيئة الكهرباء والماء يعكس تركيز "بنفت" على تطوير الحلول المالية الرقمية وتقديم تجربة دفع آمنة وموثوقة تلبي أعلى المعايير. وتساهم مثل هذه المبادرات في تعزيز مكانة مملكة البحرين كمركز إقليمي رائد في الابتكار الرقمي.
تواصل هيئة الكهرباء والماء تقديم مجموعة واسعة من الخدمات والحلول التي تهدف إلى تمكين العملاء من إدارة فواتيرهم بشكل أكثر فعالية. وتشمل هذه الخدمات خدمة الخصم الشهري الثابت، التي تدعم تنظيم الالتزامات المالية المتكررة، إلى جانب الجهود المستمرة لرفع الوعي حول أهمية ترشيد الاستهلاك وتشجيع استخدام الأجهزة الموفرة للطاقة. وتساهم هذه المبادرات مجتمعة في خفض قيمة الفواتير الشهرية مع دعم أهداف الاستدامة في المملكة.
