تجنبت هيئة الكهرباء والماء قطع التيار الكهربائي لأكثر من عام، حيث امتنعت عن ملاحقة الفواتير المتأخرة، مع التركيز بدلاً من ذلك على بناء الثقة العامة، وفقاً لما ذكرته نورة النعمة، رئيسة قسم التحصيل.
تي دي تي | المنامة
صحيفة ديلي تريبيون – www.newsofbahrain.com
البريد الإلكتروني: mail@newsobahrain.com
تم تجنب قطع التيار الكهربائي لأكثر من عام، حيث امتنعت هيئة الكهرباء والماء عن ملاحقة الفواتير المتأخرة، مع التركيز بدلاً من ذلك على بناء الثقة العامة، وفقاً لما ذكرته نورة النعمة، رئيسة قسم التحصيل.
وطمأنت المواطنين بأنه على الرغم من أن الفواتير غير المدفوعة لا يتم تنفيذها "حالياً"، إلا أن هناك تعاوناً مستمراً مع البنوك لتخفيف العبء عن المتعثرين في السداد. ومع ذلك، حذر عضو مجلس بلدي المحرق فاضل العود من أن التحول نحو الخصخصة قد يؤدي إلى تبني الهيئة لأساليب صارمة في تحصيل الديون، مما يثير مخاوف من عمليات قطع للخدمة قد تدفع الكثيرين إلى الاقتراض لتسوية ديونهم.
وفي جلسة للمجلس يوم أمس، سلطت النعمة الضوء على نهج الهيئة، موضحة أنها بحاجة إلى تدفق إيرادات ثابت للحفاظ على الخدمات، ومن هنا جاء طرح خدمة الاستقطاع الثابت مؤخراً لجعل المدفوعات في متناول الجميع.
وفي الوقت نفسه، توفر الشراكات مع البنوك المحلية، بما في ذلك بنك البحرين الوطني، قروضاً منخفضة الفائدة مع فترات سداد ممتدة، مما يوفر طوق نجاة للمواطنين الذين يعانون من تراكم الفواتير.
وقد تؤدي المحادثات الجارية مع شركة "كريدي مكس" إلى تخفيف العبء بشكل أكبر، مما يمنح العملاء خيار سداد الفواتير بدون فوائد عند استخدام بطاقاتهم.
وأعرب العود عن قلقه بشأن الخصخصة المحتملة، محذراً من أن تحويل هيئة الكهرباء والماء إلى كيان خاص قد يعني تطبيق إجراءات صارمة أو حتى قطع الخدمة عن المتأخرين في السداد - وهو وضع يعتقد أنه سيجبر الكثيرين على الاقتراض، وهو عبء لا يستطيعون تحمله.
الانتقال
وأشار إلى أن الأنباء الأخيرة تشير إلى أن انتقال هيئة الكهرباء والماء إلى شركة خاصة قد يتم تنفيذه في المستقبل القريب. وقال: "إن خطة السداد ستكون أفضل بكثير من دفع الناس إلى الديون"، مشيراً إلى أن المواطنين يستحقون التخفيف من الضغوط المالية المتزايدة بدلاً من إضافة أعباء جديدة.
وفي سياق النقاش، لفت عضو المجلس أحمد المقهوي الانتباه إلى انقطاعات مفاجئة في التيار الكهربائي أبلغ عنها السكان. وحث الهيئة على إخطار أعضاء المجلس مسبقاً بأي عمليات فصل مخطط لها، مما يسمح لهم بمساعدة السكان في إيجاد حلول قبل انقطاع التيار.
غير مقبول
وأوضح المقهوي أن عمليات القطع غير المتوقعة غير مقبولة، خاصة للعائلات التي تحتاج إلى وقت لمعالجة مدفوعاتها.
ورداً على ذلك، أكدت النعمة مجدداً على تطميناتها السابقة، مشيرة إلى أنه لم تحدث أي عمليات قطع للخدمة منذ إدخال النظام الجديد العام الماضي - وهي خطوة تهدف إلى تعزيز علاقة الهيئة بالجمهور.
وأضافت أن المواطنين يتلقون الآن تذكيرات بالمبالغ المتأخرة والمواعيد النهائية على فواتيرهم، مع إرسال تنبيهات إضافية مسبقاً.
وأوضح علي فريد، رئيس خدمات العملاء، أن مركز الاتصال يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يسمح للعملاء بوضع خطط سداد.
