بقلم شبكة أخبار دي تي. المنامة: تضع هيئة الكهرباء والماء معايير جديدة في قطاع الخدمات بالمملكة، حيث نجح مركز الاتصال التابع للهيئة في تقليص زمن الاستجابة إلى أقل من 20 دقيقة.
المنامة : تضع هيئة الكهرباء والماء معايير جديدة في قطاع الخدمات بالمملكة، حيث نجح مركز الاتصال التابع للهيئة في تقليص زمن الاستجابة إلى أقل من 20 دقيقة.
قال الدكتور عبد الحسين ميرزا، وزير شؤون الكهرباء والماء، أمس: "تمكن المركز من توفير زمن استجابة أقل من 20 دقيقة في أكثر من 80 في المائة من الحالات".
وخلال زيارة إلى مركز الاتصال الجديد التابع لهيئة الكهرباء والماء في مبنى مواقف السيارات بالمنامة في وسط العاصمة، عزا الوزير هذه الإنجازات إلى "التوجيهات السديدة والدعم اللامحدود من القيادة الرشيدة".
وأشاد الوزير بجودة المركز، مثنياً على الدور الذي يلعبه في تلقي الشكاوى والتعامل معها من خلال إحالتها إلى الإدارات المختصة.
وفي تأكيد على خطط تطوير الخدمات المقدمة بشكل أكبر، قال الوزير: "ستدعم الهيئة المركز لتطوير خدمات الاتصال الخاصة به لتعظيم كفاءته".
ورافق الوزير الرئيس التنفيذي لهيئة الكهرباء والماء، الشيخ نواف بن إبراهيم آل خليفة، ونائب رئيس مجلس إدارة شركة "إنفيتا"، يوسف علي ميرزا، وأعضاء مجلس الإدارة: الدكتور عبد الرحمن سيف ومحمد مالك.
وقام الوزير والمسؤولون بجولة في أقسام مركز الاتصال واستمعوا إلى شرح مفصل عن سير العمل فيه، وآلية أنظمة الاتصال الحديثة والخدمات المقدمة.
واطلع الوزير على المركز وخطط تطويره منذ مرحلة التأسيس وحتى اكتماله، مما يعكس جودة الخدمات التي تقدمها هيئة الكهرباء والماء.
وشكر الوزير الرئيس التنفيذي لهيئة الكهرباء والماء والمسؤولين الآخرين على جهودهم في تطوير الخدمات التي تقدمها الهيئة للمواطنين.
