هيئة الكهرباء والماء في البحرين تطلق خدمات جديدة للعملاء والفواتير الشهر المقبل

تيديت | المنامة

ذا ديلي تريبيون – www.newsofbahrain.com

تعتزم هيئة الكهرباء والماء إطلاق نظام جديد لخدمات العملاء والفواتير الشهر المقبل لضمان تقديم خدمات دقيقة وميسرة للمشتركين.

ويوفر النظام منصة إلكترونية متكاملة وآمنة، وفواتير سهلة القراءة، ووصولاً آمناً وسهلاً للمعلومات، ونظاماً موحداً للشكاوى، كما يضمن القدرة على التكيف مع التغييرات المستقبلية.

وأوضحت الهيئة أن النظام الجديد يهدف إلى الارتقاء بجودة الخدمات ومواكبة أحدث التقنيات لضمان تقديم خدمات متكاملة وعالية الجودة. وبالإضافة إلى تغيير شكل الفاتورة، أكدت الهيئة أن النظام الجديد يضمن الشفافية والدقة في عمليات الفوترة.

وقد قامت الهيئة بتدريب أكثر من 1000 موظف على الاستخدام الأمثل للنظام لضمان تقديم خدمة متميزة. كما يركز النظام الجديد على المرحلة التالية من استراتيجية التطوير أو التحول الرقمي لخدمات الهيئة.

وأكدت الهيئة أنها تضمن التواصل المستمر وتقديم خدمات سهلة الوصول من خلال النظام الجديد. وقال كمال بن أحمد محمد، رئيس مجلس إدارة هيئة الكهرباء والماء، إن النظام الجديد يواكب أحدث التقنيات والابتكارات ويقدم العديد من المزايا للعملاء.

"ينصب التركيز على ترقية جميع الخدمات ودمج الجهات المؤسسية الأخرى لأتمتة عمليات الهيئة."