الموظفون يشعرون بالقلق من «فقدان الوظائف» بسبب الذكاء الاصطناعي

تي دي تي | المنامة

ذا ديلي تريبيون – www.newsofbahrain.com

تقرير: جوليا كاسانو

تتزايد المخاوف بين الموظفين في منطقة الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا بشأن استخدام الروبوتات وأنظمة الأتمتة، مما أدى إلى خوف أكثر من 55 بالمائة من موظفي ميتا من الاستغناء عن خدماتهم.

ووفقاً لأحدث أبحاث كاسبرسكي، أصبح واحد من كل خمسة موظفين (22 بالمائة) على دراية بحوادث الأمن السيبراني التي تنطوي على روبوتات أو أنظمة مؤتمتة في مكان عملهم.

ومع ذلك، ترى العديد من الشركات والمؤسسات الجوانب الإيجابية لكيفية استفادة الذكاء الاصطناعي من قرارات الأعمال والتطوير.

وأشار المشاركون في الاستطلاع إلى الفوائد الصحية للأتمتة واستخدام الذكاء الاصطناعي في المؤسسات، حيث قال 62 بالمائة من المستطلعين إن الروبوتات يمكنها القيام بعمل أكثر خطورة أو تطلباً، مما يعني أن متطلبات العمل المختلفة ستصبح أقل تهديداً للبشر.

علاوة على ذلك، يعتقد 37 بالمائة من المشاركين أن الأتمتة تقلل من احتمالية وقوع حوادث بسبب العامل البشري.

ويذكر 51 بالمائة إضافيون من المستطلعين أن الروبوتات يمكنها زيادة كفاءة عمليات الإنتاج، مما يزيد من الفوائد الاقتصادية للشركة ككل.

كما أشار 40 بالمائة إلى أن الروبوتات تسمح للموظفين بإعادة التدريب لشغل وظائف أكثر إثارة للاهتمام وأعلى أجراً.

وعلى الرغم من قلق الموظفين بشأن مستقبل وظائفهم، تظهر الأبحاث أن العديد من الموظفين يفهمون ويرون الفوائد التي تجلبها الروبوتات لكل من الموظفين والشركة.

تمتلك الشركات اليوم إمكانية الوصول إلى كميات من البيانات أكبر من أي وقت مضى، وقد زادت كمية البيانات التي تنشئها وتستهلكها الشركات بنسبة 5000 بالمائة بين عامي 2010 و2020، وفقاً لمجلة فوربس.

بالإضافة إلى ذلك، وبمساعدة التقنيات الناشئة، أصبحت الشركات الآن قادرة على التقاط بيانات المستخدم التي يمكن أن تساعدها في تحسين قرارات أعمالها.

وصرح الدكتور جاسم حاجي، رئيس المجموعة الدولية للذكاء الاصطناعي، لصحيفة ذا ديلي تريبيون قائلاً: "مع قيام المزيد من الشركات والمؤسسات بغرس استخدام الذكاء الاصطناعي في استراتيجياتها، سيتم خلق وظائف أكثر ذكاءً وابتكاراً في المنطقة نتيجة للذكاء الاصطناعي".

"ومع ذلك، سيتم الاستغناء عن المزيد من الوظائف الروتينية والمتكررة بسبب تقنيات مثل أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)، وتحديداً في وظائف المكاتب الخلفية".

وحدد الدكتور حاجي القطاعات التي ستكون الأكثر تأثراً باستخدام الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك مراكز الاتصال وخدمات العملاء نتيجة لـ ChatBox ومؤخراً ChatGPT، ومسك الدفاتر، وخدمات الضيافة في الفنادق والطيران، ومقدمي التدريب الذين يتم استبدالهم بوكلاء افتراضيين، والوظائف الروتينية في القطاع المصرفي ومكاتب الاستقبال.

وعلى الرغم من أن بعض المؤسسات حذرة من الأتمتة، إلا أن البعض الآخر بدأ في تكييف عملياتها للاستفادة من أحدث التقنيات لتعزيز استراتيجيات وأفكار أعمالها.

وقال الدكتور جاسم: "لقد شهدنا عالمياً أن أمازون ومايكروسوفت وجوجل استغنت عن 70 ألفاً من موظفيها، ويتوقع إيلون ماسك أن أجهزة الكمبيوتر والآلات الذكية والروبوتات تبدو وكأنها القوى العاملة في المستقبل، حيث سيتم استبدال المزيد والمزيد من الوظائف بالتكنولوجيا".

وأكد الدكتور حاجي أن الذكاء الاصطناعي قد يأخذ وظائف ما يصل إلى مليار شخص على مستوى العالم، ويجعل 375 مليون وظيفة عفا عليها الزمن على مدى العقد المقبل.

ومع ذلك، يمكن للذكاء الاصطناعي خلق 97 مليون وظيفة وتوليد 15.7 تريليون دولار (5.9 تريليون دينار بحريني) للاقتصاد بحلول عام 2030، كل ذلك مع القضاء على المهام الدنيوية ومساعدة العمال على تعزيز والاستمتاع بالجوانب الإبداعية في حياتهم المهنية.