نجاح التحول الرقمي

تي دي تي | المنامة

صرحت هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية بأن معاملات الخدمات الإلكترونية لبطاقة الهوية قد ارتفعت بنسبة 310 في المائة في عام 2020، مقارنة بالعام الماضي.

ويأتي هذا الارتفاع في أعقاب إطلاق مجموعة شاملة من الخدمات الإلكترونية لبطاقة الهوية والسجل السكاني الشهر الماضي، استجابة لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة، ولي العهد، نائب القائد الأعلى، النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء.

وقد أمر صاحب السمو الملكي ولي العهد بتوحيد وتعزيز جهود المملكة للحد من انتشار فيروس كورونا (كوفيد-19)، حيث أطلق وزير الداخلية الفريق أول الشيخ راشد بن عبد الله آل خليفة الخدمات الإلكترونية لزيادة استفادة المواطنين والمقيمين من هذه الخدمات، لتمكينهم من إنجازها من منازلهم مع إعفائهم من الحضور الشخصي إلى مراكز الخدمة خلال هذه الفترة.

وقال الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية محمد علي القائد إن توجيهات الوزير بإدخال هذه المجموعة الشاملة من الخدمات الإلكترونية قد عادت بالنفع الكبير على المواطنين والمقيمين.

وأوضح القائد: "يتضح ذلك من خلال القفزة بنسبة 310 في المائة في إجمالي عدد معاملات خدمات بطاقة الهوية لتصل إلى 19,000 معاملة، مقارنة بـ 4,585 معاملة تم إنجازها في نفس الفترة من العام الماضي، وذلك بعد إضافة خدمة شهادات الميلاد والعنوان، وخدمة تحديث المؤهلات العلمية إلكترونياً في عام 2020".

وأضاف أن توجيهات الوزير بشأن الخدمات الإلكترونية لبطاقة الهوية والسجل السكاني تتماشى مع إجراءات التباعد الاجتماعي لحماية صحة وسلامة المستفيدين والموظفين، كجزء من الجهود الوطنية للحد من انتشار فيروس كورونا.

وقال القائد: "يمكن الاستفادة من جميع هذه الخدمات عبر البوابة الوطنية bahrain.bh والقنوات الرقمية للهيئة. ثماني من هذه الخدمات جديدة، بما في ذلك خدمة تحديث بيانات بطاقة الهوية عبر أجهزة الخدمة الذاتية، وتحديثات السجل السكاني، ونماذج الإقرارات والتعهدات، بالإضافة إلى عدد من الخدمات المتعلقة بالعنوان مثل شهادة العنوان الجديد، وتحديث أو حذف العناوين المدرجة في النظام".

كما تم تحديث أربع خدمات أخرى، بما في ذلك خدمات بطاقة الهوية العائلية وخدمات بطاقة الهوية الشاملة، ليصل إجمالي عدد الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الهيئة إلى 23 خدمة.

وبالإضافة إلى تحسين شمولية الخدمات الإلكترونية لبطاقة الهوية، تشمل التدابير الاحترازية المتخذة تجميد خدمات تحديث البصمة للأطفال من سن أربع سنوات فما فوق نظراً لارتفاع المخاطر التي تواجه هذه الفئة العمرية، وقبول الطلبات عبر البريد الإلكتروني ID@iga.gov.bh للسماح بتواصل أسرع في حال وجود أي مشاكل في المعاملات التي يتم إجراؤها عبر البوابة الوطنية، وتقليص ساعات العمل في مراكز الخدمة، وتطهير جميع المرافق، بما في ذلك المكاتب ومناطق الانتظار، كل ساعة ونصف.

وأشار إلى أن هذه الاحتياطات ساهمت في تقليل عدد الزيارات الشخصية من قبل المستفيدين، مما يدعم الجهود الوطنية لحماية الصحة العامة.