استمرار تزايد الطلب على تطبيق "تواصل"

صرح مسؤول رفيع المستوى بأن تطبيق "تواصل"، الذي أُطلق لتلقي مقترحات أو شكاوى المواطنين وحلها إلكترونياً، قد شهد طلباً مرتفعاً في عام 2018. وأشار الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، محمد علي القائد، إلى أن النظام استقبل 64 في المئة من إجمالي 19,000 حالة تعاملت معها الهيئة هذا العام.

تم تطوير التطبيق بناءً على توجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة، ولي العهد، نائب القائد الأعلى، النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء. وأكد القائد أن "هذا ساهم في تعزيز تجربة المستخدم في الخدمات الحكومية ورفع مستوى الرضا".

يهدف تطبيق "تواصل"، المتاح عبر الرابط bahrain.bh/apps، إلى توفير حلول دائمة وفرص تطوير من خلال تحديد التحديات، خاصة في الحالات المتكررة، إلى جانب التفاعل المباشر وميزات أخرى. وأضاف قائلاً: "اليوم (قبل نهاية العام الحالي)، سجل عام 2018 أعلى عدد من الحالات الواردة مقارنة بالسنوات السابقة، حيث وصل إلى أكثر من 19,000 حالة من أصل 58,000 حالة تم توجيهها إلى 33 جهة حكومية". والجدير بالذكر أن 80% من الحالات كانت شكاوى.