وفقاً لهيئة التجارة والتنمية التابعة للأمم المتحدة (الأونكتاد)، تغيرت طريقة تسوق المستهلكين عبر الإنترنت بشكل دائم منذ جائحة كوفيد-19، وذلك بناءً على استطلاع شمل حوالي 3700 مستهلك في تسع دول.
AHN
وفقاً لهيئة التجارة والتنمية التابعة للأمم المتحدة (الأونكتاد)، تغيرت طريقة تسوق المستهلكين عبر الإنترنت بشكل دائم منذ جائحة كوفيد-19. وتستند هذه النتيجة إلى استطلاع شمل حوالي 3700 مستهلك في تسع دول.
فحصت الدراسة كيف أثرت الأزمة العالمية على طريقة استخدام الناس للتجارة الإلكترونية والأدوات الرقمية الأخرى، حيث أفاد أكثر من نصف المشاركين بأنهم يتسوقون الآن عبر الإنترنت بشكل متكرر.
أجرت الأونكتاد الاستطلاع بالتعاون مع جمعية التجارة الإلكترونية السويسرية (Netcomm Suisse)، وبالتعاون مع مركز معلومات الشبكة البرازيلي (NIC.br) وشركة التجارة الرقمية التركية (Inveon).
شملت الدول التي غطاها الاستطلاع كلاً من البرازيل، والصين، وألمانيا، وإيطاليا، وجمهورية كوريا، والاتحاد الروسي، وجنوب أفريقيا، وسويسرا، وتركيا.
بالإضافة إلى زيادة التسوق عبر الإنترنت، وجد الباحثون أن المشاركين يعتمدون أيضاً على الإنترنت بشكل أكبر للحصول على الأخبار، والمعلومات المتعلقة بالصحة، والترفيه الرقمي.
ووفقاً للاستطلاع، حدث أكبر تحول نحو التسوق عبر الإنترنت بين المستهلكين في الاقتصادات الناشئة.
ارتفعت المشتريات عبر معظم فئات المنتجات بنسبة تتراوح بين 6 إلى 10 نقاط مئوية، مع تسجيل أكبر المكاسب في مجالات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات/الإلكترونيات، والبستنة/الأعمال اليدوية، والأدوية، والتعليم، والأثاث/الأدوات المنزلية، ومستحضرات التجميل/العناية الشخصية.
ومع ذلك، كشف الاستطلاع أن متوسط الإنفاق الشهري عبر الإنترنت للفرد قد انخفض بشكل ملحوظ.
وقد قام المستهلكون في كل من الاقتصادات الناشئة والمتقدمة بتأجيل النفقات الكبيرة، في حين انخفض الإنفاق على السياحة والسفر بنسبة مذهلة بلغت 75 في المائة.
ومع ذلك، تختلف الزيادات في التسوق عبر الإنترنت بين الدول. فقد شهدت الصين وتركيا أقوى ارتفاع، بينما سجلت سويسرا وألمانيا أضعف ارتفاع نظراً لأن المزيد من الأشخاص في هذه الدول كانوا يمارسون التجارة الإلكترونية بالفعل.
بالإضافة إلى ذلك، زادت النساء والأشخاص الحاصلون على تعليم عالٍ من مشترياتهم عبر الإنترنت أكثر من المتسوقين الآخرين. وأفاد الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و44 عاماً بزيادة أقوى مقارنة بالفئات العمرية الأصغر. وفي البرازيل، كانت الزيادة الأعلى بين الفئات السكانية الأكثر ضعفاً والنساء.
وكشف الاستطلاع أيضاً أن صغار التجار في الصين كانوا الأكثر استعداداً لبيع منتجاتهم عبر الإنترنت، في حين كان نظراؤهم في جنوب أفريقيا الأقل استعداداً.
إن تسارع التسوق عبر الإنترنت على مستوى العالم يؤكد الحاجة إلى ضمان حصول جميع الناس على "الفرص التي توفرها الرقمنة" في عالم ما بعد الجائحة.
وذكر التقرير أن النمو غير المسبوق للتجارة الإلكترونية سيؤدي إلى تعطيل أطر البيع بالتجزئة الوطنية والدولية.
