بقلم هاربريت كور/ دي تي إن إن reporter@dt.bh. المنامة: يشير تقرير جديد صادر عن إدارة حماية المستهلك إلى تزايد أعداد المستهلكين غير الراضين في المملكة، حيث سجلت الإدارة قفزة كبيرة بنسبة 80 في المائة في الشكاوى المقدمة ضد تجار التجزئة.
المنامة : يشير تقرير جديد صادر عن إدارة حماية المستهلك إلى تزايد أعداد المستهلكين غير الراضين في المملكة، حيث سجلت الإدارة قفزة كبيرة بنسبة 80 في المائة في الشكاوى المقدمة ضد تجار التجزئة.
كشف عن ذلك مدير إدارة حماية المستهلك بوزارة الصناعة والتجارة والسياحة، سنان الجابري، خلال مؤتمر صحفي عقد في الوزارة، أمس.
كما أعلن الجابري أن الإدارة أوصت باتخاذ إجراءات قانونية ضد 390 متجراً في المملكة بسبب ارتكاب مخالفات.
وقال الجابري: "رصدت الإدارة 456 مخالفة بعد إجراء 1079 حملة تفتيش مفاجئة على المتاجر في المملكة"، مضيفاً: "تم إجراء 14 مسحاً لضمان اتباع القوانين المتعلقة بحماية المستهلك".
تم تقديم غالبية الشكاوى ضد المتاجر التي تبيع السلع الإلكترونية والكهربائية، بينما جاء قطاع السيارات والإنشاءات والأغذية في المراكز الثاني والثالث والرابع على التوالي. وتلقت الإدارة، خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2017، ما مجموعه 746 شكوى، بزيادة قدرها 83.3% مقارنة بـ 407 شكاوى تم تسجيلها في نفس الفترة من العام الماضي. وقد تم تقديم 35.8 في المائة من الشكاوى ضد متاجر الإلكترونيات والكهرباء.
وقال الجابري: "انتهت حالات قليلة في المحاكم أو في إدارات إدارية أخرى لدى جهات أخرى"، مضيفاً أن الإدارة حلت غالبية القضايا إما عن طريق استرداد الأموال أو تسهيل استبدال السلع المشتراة.
وأخبر الجابري الصحفيين خلال المؤتمر الصحفي: "تم حل 67% من الشكاوى في غضون أسبوع، حيث قامت الهيئة بتحصيل 35,957 ديناراً بحرينياً كاسترداد للأموال وإتمام معاملات استبدال بقيمة 24,346 ديناراً بحرينياً".
