بقلم مايك أورلوف. الاحترام مهم في كل ثقافة، وهو يعني دائمًا أشياء مختلفة لأشخاص مختلفين. نحن نعيش ونعمل في بيئة يتسم فيها التواصل بين الثقافات بالدقة ويضيف طبقة من التعقيد غير الضروري. نظرًا لأننا نقبل أن الناس سيعملون بذكاء أكبر وبجدية أكبر معنا إذا احترمناهم، فيجب علينا أن نبذل جهدًا أكبر لنكون محترمين، خاصة إذا كان الاحترام في النهاية أداة تساعدنا على تحقيق نجاح مستدام.
في كل ثقافة، يعتبر الاحترام أمراً مهماً، وهو يعني دائماً أشياء مختلفة لأشخاص مختلفين. نحن نعيش ونعمل في بيئة يتسم فيها التواصل بين الثقافات بالدقة ويضيف طبقة من التعقيد غير الضروري. ونظراً لأننا نقبل حقيقة أن الناس سيعملون بذكاء أكبر وبجدية أكبر معنا إذا احترمناهم، فيجب علينا أن نبذل جهداً أكبر لنكون محترمين، خاصة إذا كان الاحترام في نهاية المطاف أداة تساعدنا على تحقيق نجاح مستدام.
عند العمل في معظم البيئات متعددة الثقافات، يمكن أن تسبب هذه الاختلافات في كيفية النظر إلى "الاحترام" تحديات في التواصل. المفتاح يكمن في فهم ما يعنيه "الاحترام" في المكان الذي تتواجد فيه، وبالنسبة للأشخاص المحيطين بك. في العديد من الثقافات، يُعتبر الأفراد جديرين بالاحترام حتى يثبت العكس. وفي ثقافات أخرى، يتعين على الناس كسب الاحترام بدلاً من فقدانه.
توضح تعريفات القاموس لكلمة "الاحترام" أننا بحاجة إلى إدراك كيفية استخدامنا للكلمة. نحن بحاجة إلى معرفة ما إذا كنا نعبر عن شعور بالإعجاب العميق تجاه شخص ما أو شيء ما نابع من كفاءاتهم أو قدراتهم أو صفاتهم أو إنجازاتهم. قد نقصد تقديراً أساسياً لمشاعر ورغبات الآخرين. وكفعل، قد نستخدم "الاحترام" لنقول إننا ننظر إلى شخص ما بإيجابية أو نعبر عن تقديرنا الواجب لحقوقهم.
إن تخصيص الوقت لفهم نوع الاحترام الذي نقصده من شأنه أن يضمن عمل تواصلنا بشكل أكثر فعالية وأن يتم استقباله بشكل جيد. وكما نعلم جميعاً، يمكن أن يسير التواصل بشكل خاطئ تماماً؛ فنحن نبدأ بأفضل النوايا للتعبير عن شكل من أشكال الاحترام، ولكن إما مرشحاتنا أو مرشحات الشخص الآخر تقف في الطريق وتفسد أي نوايا حسنة للتواصل. نحن لا نتفاعل مع ما نراه ونسمعه؛ بل نتفاعل مع ما نفكر فيه حول ما نراه ونسمعه، وهذا يعتمد على مرشحات مثل الجنس، والعمر، والعرق، والدين، والتعليم، والقضايا المجتمعية، وعملياتنا الداخلية.
مرشحاتنا هي مجموع تجاربنا القائمة على هذه المتغيرات، لذا فإن ما يعنيه "الاحترام" بالنسبة لك قد يعني شيئاً مختلفاً تماماً لشخص آخر. على سبيل المثال، ربما تجد أنه من قلة الاحترام التأخر عن الموعد. لذا فأنت تعمل بجد شديد لعدم التأخر. ومع ذلك، بالنسبة للآخرين، فإن "التأخر" مصطلح متغير. وربما تكون محقاً بشأن التأخر عندما يُنظر إليه من خلال مرشحاتي. لكنك قد تكون في الأقلية في هذا الأمر في ثقافة معينة، وللتعبير عن الاحترام للآخرين، قد تضطر إلى إعادة معايرة مرشحاتك فيما يتعلق بالتأخر. لا يتعلق الأمر بمن هو على حق أو على خطأ، بل يتعلق بتعلم التواصل بفعالية والتعبير عن رسائل الاحترام وتلقيها بطريقة تأملية.
ولهذه الغاية، فإن كيفية تصرفك عندما تريد إظهار الاحترام ستتغير وتتحول. قد تكون أكثر خضوعاً وثناءً مع شخص واحد لأن هذا هو ما تعتقد أنه يحتاجه. وهذا يسمح لك بملاحظة الردود وبالتالي التغيير حسب الضرورة. إن ملاحظة ردود أفعال الآخرين أمر بالغ الأهمية. فمن خلال القيام بذلك يمكننا معرفة ما إذا كنا نحصل على رد الفعل الذي نريده أم لا.
مرة أخرى، من المهم الاعتراف بأن كيفية إدراكنا للاستجابة هي نتيجة لمرشحاتنا الخاصة. إذا شعرت أنه قد تم إساءة فهمك أو تفسيرك، يمكنك التوقف، والخروج من المحادثة التي تجريها، والسؤال. لا يتعلق الأمر بتغيير شخصيتك؛ فما زلت تشعر بنفس الشعور، لكنك تفكر في كيفية مساعدة الشخص الآخر على فهمك. يتعلق الأمر بتحقيق النتائج التي تعمل من أجلها والعمل بفعالية مع الأشخاص من حولك، سواء كانوا في مرتبة أعلى منك في التسلسل الهرمي، أو أقل منك، أو موردين أو عملاء.
