أعلن مصرف البحرين المركزي عن إطلاق استبيان عبر موقعه الإلكتروني لتقييم مدى الرضا عن مبادرة إسناد الحوادث البسيطة المتصالح عليها إلى شركات التأمين.
ت دي تي | المنامة
ديلي تريبيون - www.newsofbahrain.com
أعلن مصرف البحرين المركزي عن إطلاق استبيان عبر موقعه الإلكتروني لتقييم مدى الرضا عن مبادرة إسناد الحوادث البسيطة المتصالح عليها إلى شركات التأمين. ويأتي هذا الاستبيان في أعقاب تنفيذ مشروع إسناد الحوادث البسيطة المتصالح عليها إلى شركات التأمين في يوليو 2021.
وتأتي هذه الخطوة تماشياً مع قرار وزير الداخلية رقم (7) لسنة 2021 بشأن تنظيم أحكام عقد التأمين في حوادث الأضرار المتصالح عليها لشركات التأمين، وتولي تنفيذ شروط وأحكام عقد التأمين في هذه الحوادث دون تدخل الإدارة العامة للمرور.
ومن أهم أهداف حملة الاستبيان تعزيز جودة خدمات التأمين المقدمة في مملكة البحرين.
ويتطرق الاستبيان إلى العديد من أولويات العملاء، بما في ذلك سهولة وسرعة الإبلاغ عن حوادث المركبات، وتنوع الوسائل المتاحة للعملاء فيما يتعلق بالإبلاغ عن الحوادث، وخاصة الإلكترونية منها، والجودة الشاملة لخدمات شركات التأمين.
وقال عبد الرحمن الباكر، المدير التنفيذي لرقابة المؤسسات المالية: "إن مشاركة العملاء وآراءهم ستساهم أيضاً في التطوير والتحسين المستمر لتلك الخدمات".
وفي سياق متصل، يواصل مصرف البحرين المركزي جهوده لرقمنة خدمات التأمين من خلال توجيه شركات التأمين لتقديم خدماتها إلكترونياً دون الحاجة إلى زيارة العملاء لمقر شركة التأمين.
"سيساعد هذا في إتمام إجراءات ما بعد الحادث والإبلاغ عنها إلكترونياً بالكامل، باستثناء بعض الحالات التي قد تتطلب الحضور الشخصي في مقر الشركة". للمشاركة، يرجى زيارة موقع مصرف البحرين المركزي على الرابط https://www.cbb.gov.bh/.
