كاثي باسيفيك ترتكب خطأً ثانياً في تذاكر الدرجة الأولى خلال أسبوعين

بالنسبة لقلة محظوظة، إنها هدية لا تتوقف عن العطاء: خطأ في شركة كاثي باسيفيك أدى إلى عرض تذاكر مميزة بجزء بسيط من قيمتها، وذلك للمرة الثانية في أقل من أسبوعين. ففي صباح يوم الأحد، عرضت الشركة على موقعها الإلكتروني رحلات في الدرجة الأولى من لشبونة إلى هونغ كونغ -- عبر رحلة ربط من خلال لندن مع شركة طيران شريكة -- مقابل 1512 دولاراً فقط، وفقاً لما ذكرته صحيفة ساوث تشاينا مورنينغ بوست. وفي الوقت نفسه، فإن رحلة مماثلة في الدرجة الأولى عبر فرانكفورت ستكلف المسافرين مبلغاً باهظاً يصل إلى 16 ألف دولار.

ونُقل عن متحدث باسم كاثي باسيفيك، الذي أرجع الخطأ إلى "مشكلة في إدخال البيانات"، قوله: "نحن نبحث في السبب الجذري لهذا الحادث داخلياً وخارجياً مع موردينا". وأضاف المتحدث أن شركة الطيران التي تتخذ من هونغ كونغ مقراً لها ستحترم الأسعار الرخيصة لـ "عدد صغير جداً" من المسافرين الأذكياء والمحظوظين، كما فعلت في المرة السابقة. وقد شهدت مدونات الطيران والسفر حالة من النشاط المكثف عشية رأس السنة الجديدة بعد أن لاحظ المتسوقون ذوو العيون الثاقبة أن الشركة كانت تعرض تذاكر الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال على موقعها الإلكتروني من فيتنام إلى الولايات المتحدة وكندا مقابل 670 دولاراً فقط.

وقد مثل ذلك خصماً مذهلاً عن السعر المعتاد للرحلة ذهاباً وإياباً البالغ 16 ألف دولار في الدرجة الأولى، و4 إلى 6 آلاف دولار في درجة رجال الأعمال. استغرق الأمر يومين حتى تعترف كاثي بالخطأ علناً، ورفض متحدث باسم الشركة الإفصاح عن عدد التذاكر التي تم بيعها بالسعر المخفض. واجهت كاثي عاماً صعباً في 2018، حيث استمرت في المعاناة مع صعود المنافسين الصينيين الأرخص ثمناً، مما تسبب في خسارة 33 مليون دولار في الأشهر الستة الأولى من العام. ثم في أكتوبر، أثارت غضباً بين العملاء والسياسيين في هونغ كونغ عندما اعترفت بخرق بيانات ضخم بعد خمسة أشهر من تمكن قراصنة من سرقة بيانات 9.4 مليون عميل، بما في ذلك بعض أرقام جوازات السفر وتفاصيل بطاقات الائتمان.