افتتحت شركة بن هندي للمعلومات ذ.م.م، الموزع المعتمد لشركة سامسونج في البحرين، مركز خدمة عملاء سامسونج في مركز عناية للعناية بالسيارات في وادي السيل بالرفاع الغربي، وذلك بحضور عدد من المسؤولين.
افتتحت شركة بن هندي للمعلومات ذ.م.م، الموزع المعتمد لشركة سامسونج في البحرين، مركز خدمة عملاء سامسونج في مركز عناية للعناية بالسيارات في وادي السيل بالرفاع الغربي، يوم أمس.
وقد تم افتتاح المركز من قبل جيهو لي، رئيس خدمة عملاء سامسونج، بحضور جاستيس، رئيس هواتف سامسونج، والسيد أحمد بن هندي، نائب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمجموعة عبد الله أحمد بن هندي، ومسؤولين من شركة سامسونج الخليج للإلكترونيات، وأعضاء من الصحافة وفريق إدارة بن هندي.
يقع مركز بن هندي للمعلومات - سامسونج الجديد في الرفاع، بجوار محطة وقود وادي السيل، الطابق الأول.
وهو مرفق خدمة كبير تبلغ مساحته 350 متراً مربعاً، ويضم 4 منصات خدمة ومعلومات مباشرة، كما يحتوي على أحدث معدات الاختبار والإصلاح ذات المعايير العالية.
ويعرض المركز مجموعة واسعة من منتجات سامسونج.
تم تسهيل وصول العملاء إلى المركز بفضل توفر مواقف واسعة للسيارات. وإلى جانب مركز خدمة عملاء سامسونج الجديد، تدير شركة بن هندي للمعلومات أيضاً مركز خدمة سامسونج الواقع في شارع المعارض مقابل مركز شرطة الحورة، كما أنشأت مراكز إصلاح سريعة (QRS) في سيتي سنتر البحرين، وسلطان مول، ومجمع سيف المحرق.
وقال أحمد بن هندي: "يسعدنا تقديم مركز خدمة عملاء متميز كهذا في الرفاع لعملائنا لتجربة أحدث خدمات ما بعد البيع عالية التقنية، والتي تعيد تعريف خدمات ما بعد البيع الحالية في البحرين والمنطقة".
من جانبه، قال عبد العزيز بن هندي، مدير مجموعة بن هندي: "يأتي افتتاح مركز خدمة عملاء سامسونج الجديد في وقت حاسم بالنسبة لنا، خاصة وأن سامسونج تطرح طرازات مستقبلية في قطاع التصوير والاتصالات، مما يتيح لنا تزويد عملائنا بأحدث خدمات ما بعد البيع لعلامة سامسونج التجارية".
تمتلك شركة بن هندي للمعلومات حالياً خمسة معارض لسامسونج في البحرين.
بالإضافة إلى ذلك، أنشأت الشركة منافذ بيع داخل المتاجر في 3 مواقع استراتيجية لتوسيع نطاق وصول منتجاتها إلى عملائها. كما أثبتت شركة بن هندي للمعلومات التزامها القوي تجاه علامة سامسونج التجارية من خلال تقديم خدمات مبتكرة للعملاء مثل خدمة "واصل".
تتيح هذه الخدمة للعملاء التواصل مع مركز الخدمة عبر خط ساخن من أي مكان في البحرين، حيث يقوم مركز الخدمة باستلام الهاتف/الجهاز اللوحي من عتبة دارهم، وإصلاحه، وإعادته إلى العميل مقابل رسوم رمزية.
