البيانات الضخمة: التطور الكبير القادم

محمد ظفران: استخدام البيانات الضخمة هو أحدث وأكثر التطورات تحولاً في صناعة السفر والسياحة، وفقاً للخبراء. التكنولوجيا تغير طريقة سفر الناس وكيفية تسويق وكلاء السفر للوجهات والخدمات للمسافرين، كما قالت تيني سيفاك، نائبة الرئيس للجماهير والبيانات في شبكة سي إن إن الدولية.

جاء ذلك خلال حديثها في فعالية بعنوان "مغامرات تكنولوجيا السياحة التابعة لمنظمة السياحة العالمية: حلول البيانات الضخمة في السياحة" التي أقيمت أمس. وقد نُظمت الفعالية في فندق آرت روتانا بجزر أمواج بالتعاون بين منظمة السياحة العالمية وهيئة البحرين للسياحة والمعارض.

وفي كلمتها، شجعت وكلاء السفر وأصحاب الفنادق على التكيف مع السوق المتغيرة ودمج أحدث التقنيات مثل البيانات الضخمة، والواقع الافتراضي (VR)، وإنترنت الأشياء (IOT).

ووفقاً لها، فإن البيانات الضخمة وحدها تمتلك إمكانات هائلة لتغيير طريقة عمل قطاع السياحة. وقالت: "البيانات الضخمة هي مصطلح لالتقاط وجمع وتخزين وتصور المعلومات. إن حجم وسرعة نمو التكنولوجيا يعني أننا بحاجة إلى الاستفادة منها لفهم المعطيات"، مضيفة أنه اليوم ومع استخدام البيانات الضخمة "لدينا القدرة على فهم عملية التفكير الكاملة للمسافرين، والقرارات التي يتخذونها، وكيفية اتخاذهم لها، وما إلى ذلك".

وفي معرض توضيحها لأحدث الاتجاهات في القطاع، قالت: "أحد الاتجاهات الآن هو أن الناس يرغبون في السفر إلى أماكن غريبة، وما لم نعتبره وجهات قبل 20 عاماً أصبح الآن خيارات جذابة". وأضافت: "الاتجاه الثاني هو أن الناس يرغبون دائماً في مشاركة تجاربهم عند السفر باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، فهم يريدون الذهاب إلى الأماكن التي تلتقط أفضل الصور حتى يتمكنوا من نشرها. بعبارة أخرى، إنهم يريدون الذهاب إلى أكثر الأماكن التي تستحق النشر على إنستغرام".