مجموعة "بيون" (Beyon) وشركة البحرين والكويت للتأمين (BKIC) تعلنان عن شراكة استراتيجية لتطوير تجربة العملاء

تيديت | المنامة

أعلنت شركة "Total cx"، التابعة لمجموعة "بيون"، عن توقيع ثلاث اتفاقيات استراتيجية مع شركة البحرين والكويت للتأمين (BKIC)، تشمل خدمات توفير القوى العاملة، وخدمات المبيعات الهاتفية، وحلول الذكاء الاصطناعي.

تمثل الاتفاقيات، التي وقعتها الرئيس التنفيذي المؤقت لشركة "Total cx" أسيل مطر، والمدير العام لشركة البحرين والكويت للتأمين محمد المراج، علامة فارقة في الشراكة المتنامية بين المؤسستين.

ومن خلال هذه الاتفاقيات، ستقدم "Total cx" دعماً متكاملاً يشمل الكوادر البشرية والمبيعات والخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يمكن شركة البحرين والكويت للتأمين من توسيع نطاق عمليات تجربة العملاء مع الحفاظ على معايير خدمة عالية. وتشمل المزايا الرئيسية تعزيز القدرة التشغيلية، وتحسين أداء المبيعات، وتطوير تفاعل العملاء، وزيادة الكفاءة وقابلية التوسع عبر الوظائف التي تتعامل مباشرة مع العملاء.

وتعكس هذه الشراكة التزام "Total cx" وشركة البحرين والكويت للتأمين بتقديم تجارب استثنائية للعملاء من خلال الكفاءات الماهرة، وقدرات المبيعات المثبتة، والتكنولوجيا المتقدمة. ومن خلال الجمع بين الخبرات في مجال توفير القوى العاملة، والمبيعات الهاتفية، والحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي، سيدعم هذا التعاون الأداء التشغيلي لشركة البحرين والكويت للتأمين وأهداف التحول الرقمي طويلة المدى.

كما يتماشى هذا التعاون مع تركيز شركة البحرين والكويت للتأمين على تعزيز تجربة العملاء والتميز التشغيلي بشكل مستمر، مع دعم طموحات نموها المستقبلي من خلال حلول مبتكرة تركز على العملاء.

وفي الوقت نفسه، يعزز هذا التعاون مكانة "Total cx" كشريك موثوق للتميز في تجربة العملاء، مما يعكس الطلب المتزايد على الحلول المتكاملة التي تحقق نتائج أعمال ملموسة.

qasdfaf