أعلنت شركة "بيد البحرين"، التطبيق المبتكر لحلول التمويل الأصغر، عن إطلاق خدمتين جديدتين مدعومتين بالذكاء الاصطناعي عبر البنية التحتية المتقدمة لشركة زين البحرين، وهما روبوت محادثة توليدي وصوت جديد مولد بالذكاء الاصطناعي لنظام الرد الصوتي التفاعلي.
تي دي تي | المنامة
أعلنت شركة "بيد البحرين"، التطبيق المبتكر لحلول التمويل الأصغر، عن إطلاق خدمتين جديدتين مدعومتين بالذكاء الاصطناعي عبر البنية التحتية المتقدمة لشركة زين البحرين. وتشمل هذه الخدمات روبوت محادثة توليدي (Generative AI Chatbot) وصوتًا جديدًا مولدًا بالذكاء الاصطناعي لجميع مطالبات نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، والمصمم لتقديم تفاعلات أكثر وضوحًا واتساقًا مع العملاء.
تم تطوير الخدمة الجديدة، المتاحة الآن عبر واتساب (+973 13633333) وموقع bede.bh، بالتعاون مع زين البحرين. ويمثل هذا إنجازًا هامًا في رحلة التحول الرقمي لشركة "بيد". وتعمل "بيد البحرين" على تعزيز سهولة الوصول والراحة وتخصيص الخدمات لعملائها، مما يضمن تفاعلاً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر القنوات الرقمية والصوتية من خلال تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي والتقنيات الصوتية المتقدمة.
يوفر روبوت المحادثة التوليدي مساعدة ذكية تشبه التفاعل البشري، مما يسمح للعملاء بالاستفسار بسهولة عن المنتجات والخدمات أو حالة الطلبات في الوقت الفعلي. وفي الوقت نفسه، يقدم الصوت المولد بالذكاء الاصطناعي جميع رسائل الرد الصوتي التفاعلي بصوت طبيعي ومتسق ومعد محليًا، مما يحسن الفهم ورضا العملاء.
وبهذه المناسبة، صرح ناصر الريس، الرئيس التنفيذي لشركة "بيد البحرين": "لطالما كانت مهمتنا في بيد البحرين هي ابتكار حلول رقمية تجعل حياة عملائنا أسهل. والآن، مع إدخال روبوت المحادثة التوليدي، شهدنا تحسينات كبيرة في وقت استجابة العملاء. تتيح هذه التقنية لشركة بيد البحرين البقاء على اتصال مع عملائها في أي وقت وفي أي مكان، وبطريقة تبدو طبيعية وسلسة."
ومن جانبه، علق عبد الله سالمين، الرئيس التنفيذي لخدمة العملاء في زين البحرين: "نحن فخورون برؤية بيد البحرين تستفيد من قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لدى زين لتعزيز تجربة العملاء بطريقة ذات مغزى. وهذا يعكس التزامنا المشترك بدفع عجلة التحول الرقمي واستخدام التكنولوجيا لخلق تفاعلات أكثر ذكاءً وبديهية مع العملاء عبر مختلف القطاعات."
تمثل منصة تفاعل العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي من "بيد البحرين" علامة فارقة في رحلة التحول الرقمي في البحرين، حيث تبرز كيف يواصل ابتكار الذكاء الاصطناعي، المدعوم من زين البحرين، إعادة تعريف الراحة والكفاءة وسهولة الوصول للعملاء في جميع أنحاء المملكة.
تواصل "بيد" دفع عجلة الابتكار التي تبسط الوصول إلى التمويل، وتزود العملاء بحلول وأدوات تلبي توقعاتهم وتتجاوزها في الاقتصاد الرقمي. ويقدم التطبيق عملية تسجيل مباشرة بمتطلبات بسيطة. ويمكن للمستخدمين التقدم بطلب للحصول على أي نوع من التمويل في بضع دقائق فقط، من أي مكان وفي أي وقت طوال الأسبوع، مما يجعل العملية سلسة ومريحة.
