غرفة تجارة وصناعة البحرين تدعو أعضاءها وعملاءها للاستفادة من خدماتها الإلكترونية

أعلنت إدارة خدمات الأعضاء في غرفة تجارة وصناعة البحرين مؤخراً أن بإمكان الأعضاء الاستمرار في الاستفادة من الخدمات التي تقدمها في مقرها الرئيسي بمبنى بيت التجار وفرعها في مرفأ البحرين المالي.

وأكدت الغرفة جاهزيتها لإنجاز المعاملات في وقت قياسي، وذلك تنفيذاً لاستراتيجية الغرفة في تطبيق خطتها التطويرية للتعامل مع أي أحداث طارئة، لضمان تقديم الخدمات لجميع عملائها دون تأثر أو انقطاع.

وأوضحت الغرفة في بيان أصدرته يوم الثلاثاء أنها تعمل وفق خطط واستراتيجيات مدروسة لخدمة عملائها بآلية تناسب كافة السيناريوهات أو التطورات أو الأزمات، وبما يضمن استمرارية الخدمات المقدمة في أوقاتها المعتادة.

وفي توضيح إضافي، أكدت الغرفة أنها توفر 17 خدمة إلكترونية يمكن للعملاء الاستفادة منها ضمن معالجة آمنة وموثوقة وعالية السرية.

وتشمل هذه الخدمات إصدار وتصديق شهادات المنشأ، وإصدار خطابات التعريف، وتصديق العقود والوكالات والشهادات والمستندات التجارية، بالإضافة إلى تصديق التواقيع، وطباعة بطاقات العضوية، وإصدار بيانات العضوية.

كما تشمل الخدمات الإلكترونية للغرفة تزويد الأعضاء بتفاصيل الفعاليات الاقتصادية والندوات والمؤتمرات التي تقام في المملكة، بالإضافة إلى توفير معلومات عن قوائم الأعضاء حسب القطاعات، وتوفير خدمة الاستفسار عن الشركات الوهمية في المملكة وخارجها، وخدمة الدليل التجاري، وخدمة حجز المواعيد إلكترونياً، إلى جانب قياس رضا العملاء.

وأعلنت الغرفة أنها نفذت حزمة من التحديثات على خدماتها الإلكترونية لمواكبة التطور التكنولوجي السريع وتقديم أعلى مستويات الخدمة لأعضائها وعملائها الكرام، دون إلزامهم بالحضور الشخصي إلى مركز الخدمة.

وفي تسليط الضوء على كفاءة خدماتها الإلكترونية، ذكرت الغرفة أن الخدمات يمكن تلخيصها في خطوات مبسطة وسهلة، موضحة أن الأعضاء والعملاء يمكنهم الاستفادة منها ببساطة من خلال زيارة الموقع الإلكتروني لتعبئة نموذج طلب الخدمة، حيث يتم تأكيد استلام الطلب، ثم انتظار الاتصال الهاتفي لإتمام العمليات.

بالإضافة إلى ذلك، أكدت الغرفة أن خدمات التوصيل متاحة لاستلام وتصديق المستندات، ويمكن إجراء عملية الدفع من خلال جهاز الدفع الإلكتروني، وفي الوقت نفسه، أضافت الغرفة أن المعاملات سيتم إنجازها خلال فترة تتراوح بين يوم إلى يومي عمل، حسب نوع المعاملة.

وأكدت الغرفة على الظروف الاستثنائية الحالية في ظل انتشار جائحة فيروس كورونا (كوفيد-19)، مسلطة الضوء على التزامها باتباع توجيهات القيادة الحكيمة للحد من التجمعات الاجتماعية، وعليه أعلنت الغرفة عن إغلاق فرعها في ميناء خليفة بن سلمان مؤقتاً وحتى إشعار آخر، وذلك اعتباراً من يوم الاثنين 23 مارس 2020. ومع ذلك، رحبت الغرفة بجميع استفسارات الأعضاء والعملاء على الأرقام 35666601 و35666604 و35994444.

وفي غضون ذلك، أكدت الغرفة أنها فعلت نظام العمل المرن لموظفيها اعتباراً من يوم الاثنين 23 مارس 2020، وذلك وفقاً لتوجيهات اللجنة التنسيقية برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء لحماية الموظفين من الجائحة.

وأشادت الغرفة بالتدابير الوقائية والاحترازية التي نفذها فريق البحرين لمكافحة فيروس كورونا، مؤكدة أن كل مواطن مسؤول هو جزء من الحل للقضاء على هذه الجائحة من خلال اتباع الإرشادات الاحترازية التي تعلنها المملكة، مشددة في الوقت ذاته على أهمية الوعي الذاتي للتعامل مع الفيروس وسبل الوقاية منه ومكافحته كمجتمع واعٍ يمكنه تجاوز هذه المرحلة دون أن يتأثر بها.