بتلكو تفوز بجائزة أفضل علامة تجارية في إدارة تجربة العملاء بدبي

المنامة

حصلت شركة بتلكو، مزود حلول الاتصالات في البحرين، على جائزة أفضل علامة تجارية في إدارة تجربة العملاء (CEM) خلال حفل توزيع جوائز القمة الرابعة لإدارة تجربة العملاء في قطاع الاتصالات بالشرق الأوسط، الذي أقيم في دبي.

مُنحت الجائزة لشركة بتلكو تقديراً لسجلها المتميز في التقدم وتقديم الخدمات للعملاء، مع إبراز إدارة تجربة العملاء كركيزة أساسية في استراتيجيتها المؤسسية.

وقد تسلم الجائزة نيابة عن بتلكو مدير عام قطاع المستهلكين بالإنابة إبراهيم السيد. وفي تعليق لها عقب تسلم الجائزة، قالت الرئيس التنفيذي لشركة بتلكو البحرين بالإنابة منى الهاشمي: “نحن نركز باستمرار على الارتقاء باستراتيجية تجربة العملاء إلى المستوى التالي بما يتماشى مع التوقعات المتزايدة للعملاء الملمين بالتكنولوجيا.” وأضافت: “هناك حاجة دائمة لأفكار جديدة، لذا فإننا نتفاعل مع عملائنا ونحلل احتياجاتهم لضمان تعامل أنظمة الدعم لدينا بكفاءة مع متطلباتهم المحددة.”

تم تقييم الجوائز من قبل لجنة من خبراء الاتصالات، وتم تكريم الفائزين في حفل عشاء حضره كبار المسؤولين التنفيذيين وشخصيات بارزة وكبار الشخصيات من قطاع الاتصالات في المنطقة.