بتلكو تحصل على تكريم رفيع

المنامة : أعلنت شركة بتلكو عن حصولها على تكريم من قبل مؤسسات عالمية رائدة في البيانات الإحصائية، وذلك تقديراً لتقديمها أسرع خدمات إنترنت للهواتف المحمولة وتحقيقها معدلات عالية في رضا العملاء.

في نوفمبر 2016، حصلت بتلكو على تكريم من قبل "سبيد تست" (Speedtest) التابعة لشركة "أوكلا" (OOKLA) لأدائها المتميز كأسرع مزود لخدمات إنترنت الهواتف المحمولة في البحرين. وتعد "أوكلا" الشركة العالمية الرائدة في اختبار سرعات النطاق العريض وشبكات الهاتف المحمول وتطبيقات تشخيص الشبكات عبر الإنترنت.

كما ذكرت بتلكو أنها تفوقت على منافسيها في استطلاع "إيبسوس" (IPSOS) الأخير الذي أُجري في البحرين لتقييم رضا العملاء عن مزودي خدمات الاتصالات. وقد حصلت بتلكو على 8.5 من أصل 10، وكانت الشركة الوحيدة في البحرين التي تتجاوز المعدل العالمي لرضا العملاء في قطاع الاتصالات، والذي يبلغ 8/10.

وقالت الرئيس التنفيذي لشركة بتلكو البحرين، منى الهاشمي، إن بتلكو فخورة جداً بحصولها على هذا التقييم المرتفع من قبل مؤسسات عالمية مرموقة مثل "أوكلا" و"إيبسوس".

وأضافت الهاشمي: "لقد استثمرنا في إنشاء أكبر مركز لخدمة العملاء في البحرين وفي تدريب مئات الموظفين على التعامل مع قضايا العملاء بكفاءة. ومع عمل المركز على مدار الساعة طوال أيام السنة، يمكن لعملائنا الاعتماد على أعلى مستويات العناية بالعملاء".