المنامة: أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات أمس أنها سجلت 16,644 طلباً ناجحاً لنقل أرقام الهواتف المتنقلة في الربع الأول من عام 2016، بمتوسط وقت استغرق 28 دقيقة لنقل الخطوط.
المنامة: أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات أمس أنها سجلت 16,644 طلباً ناجحاً لنقل أرقام الهواتف المتنقلة في الربع الأول من عام 2016، بمتوسط وقت استغرق 28 دقيقة لنقل الخطوط.
ووفقاً للهيئة، فإن هذا الرقم يقارن بـ 12,843 طلب نقل تم استلامها في الربع الأول من عام 2015. كما ذكرت الهيئة في بيانها أنها رفضت 4,611 طلباً لنقل أرقام الهواتف المتنقلة خلال الربع المذكور، مقابل 2,964 طلباً تم رفضها في الربع الأول من عام 2015.
وكانت الهيئة قد أدخلت لائحة نقل الأرقام بالتعاون مع مشغلي الاتصالات في يوليو 2011. وقد وفرت هذه الخطوة للعملاء المرونة لنقل خطوط هواتفهم المتنقلة والثابتة بسلاسة بين مزودي خدمات الاتصالات.
وفي غضون ذلك، بلغ عدد طلبات النقل الناجحة لأرقام الخطوط الثابتة 542 طلباً مقارنة بـ 429 في الربع الأول من عام 2015، في حين تم رفض 119 طلباً مقارنة بـ 34 في الربع الأول من عام 2015.
وبشكل إجمالي، تم نقل 113,902 رقماً في سوق الاتصالات بين المشغلين حتى الربع الأول من عام 2016، بمتوسط وقت استغرق 28 دقيقة لنقل أرقام الهواتف المتنقلة و6 ساعات و24 دقيقة للخطوط الثابتة.
وأشارت الهيئة إلى أن الأسباب الرئيسية لرفض طلبات النقل هي: تقديم العملاء لأرقام هوية (أو أرقام سجل تجاري) غير صحيحة لا تتطابق مع رقم هوية المشترك المسجل، أو أن رقم الهاتف المتنقل أو الثابت المطلوب نقله خارج الخدمة، أو وجود سجل ديون متعثرة للمشترك لدى مزود الخدمة الحالي.
كما نصحت الهيئة المستهلكين الراغبين في نقل أرقامهم بتقديم طلب النقل خلال ساعات العمل الرسمية (من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8:00 صباحاً حتى 4:00 مساءً) للاستفادة القصوى من العملية المحددة وفترة النقل المتفق عليها بين مزودي الخدمة، ولضمان نقل رقم الهاتف في نفس اليوم.
كما يُنصح المستهلكون بالاطلاع على تاريخ إصدار فاتورتهم (المعروف بدورة الفوترة) لدى مزود الخدمة الحالي، وتقديم طلب النقل قبل يومين على الأقل من نهاية هذا التاريخ لتجنب الازدواج في الفوترة من كلا المشغلين.
