مطار البحرين الدولي يحصل على تصنيف 5 نجوم من سكاي تراكس للعام الثاني على التوالي

تي دي تي | المنامة

ذا ديلي تريبيون - www.newsofbahrain.com

حصل مطار البحرين الدولي على تصنيف 5 نجوم من سكاي تراكس، الهيئة العالمية الرائدة في تصنيف المطارات وشركات الطيران، وذلك للعام الثاني على التوالي تقديراً للمستويات العالية لمرافقه وخدماته.

وأعلنت سكاي تراكس عن هذا التصنيف الذي جاء عقب تقييم أُجري في نوفمبر 2022 وشمل معايير عدة، منها الخدمات المباشرة للمغادرين والقادمين والرحلات المحولة، ومرافق المطار وخدمات العملاء، والأمن، والهجرة، ومتاجر التجزئة، بالإضافة إلى مرافق الأغذية والمشروبات.

ويعد تصنيف 5 نجوم للمطارات أعلى وسام جودة تمنحه سكاي تراكس للمطارات.

وأكد رئيس مجلس إدارة مجموعة طيران الخليج القابضة، زايد بن راشد الزياني، أن هذا الإنجاز يعكس استمرار المطار في تقديم مستويات عالية من الخدمة، والتي تتماشى مع أفضل الممارسات الدولية.

وقال: "يعود الفضل في هذا الإنجاز العالمي الذي حققه مطار البحرين الدولي إلى دعم حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة، ملك البلاد المعظم، لقطاع الطيران، ومساندة الحكومة برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة، ولي العهد رئيس مجلس الوزراء".

وأضاف: "يعد قطاع الطيران ركيزة أساسية للنمو الاقتصادي والتنمية في المملكة".

وتابع: "على الرغم من حداثة مبنى المسافرين، إلا أن الجودة العالية للخدمات المقدمة للمسافرين قد تم الاعتراف بها واعتمادها للمرة الثانية من قبل سكاي تراكس، وهي إحدى الهيئات المانحة الرئيسية في مجال الطيران المدني. وتلتزم شركة مطار البحرين بمواصلة تطوير خدماتها لتلبية احتياجات مختلف شرائح المسافرين".

وأشار إلى أن التصنيف يعكس أيضاً الجهود الدؤوبة لفريق شركة مطار البحرين، والشركاء الاستراتيجيين، ومقدمي خدمات المطار، بالإضافة إلى "فريق البحرين"، الذين يسعون جميعاً لتطبيق أعلى المعايير الدولية في تقديم الخدمات للمسافرين وشركات الطيران، وفي إشرافهم الدقيق على مرافق المطار.

وأضاف: "تفانيهم يضمن أيضاً استمرارية العمليات وأعلى مستويات الكفاءة والسلامة".

من جانبه، قال الرئيس التنفيذي لشركة مطار البحرين، محمد يوسف البنفلاح: "لم يكن هذا الإنجاز المتميز ممكناً لولا تفاني فريق تجربة العملاء لدينا، الذي لعب دوراً محورياً في تنسيق مجموعة من المبادرات للارتقاء برحلات المسافرين، والدعم القيم من شركائنا في المطار للمساعدة في الحفاظ على جودة خدماتنا".

وأضاف: "منذ افتتاح مبنى المسافرين الجديد في عام 2021، بنينا سجلاً قوياً من الإنجازات التي تبرهن على قدرتنا على الوقوف بثقة إلى جانب المطارات الرائدة في العالم. وقد حققنا مؤخراً المستوى الثاني من اعتماد تجربة العملاء في المطارات من المجلس الدولي للمطارات (ACI)، والمستوى الرابع من برنامج اعتماد الكربون في المطارات التابع للمجلس نفسه، مما يعزز من مؤهلاتنا في مجالي الجودة والبيئة".

وهنأ الرئيس التنفيذي لسكاي تراكس، إدوارد بليستيد، مطار البحرين الدولي على حصوله على تصنيف 5 نجوم للعام الثاني على التوالي، وهو إنجاز في حد ذاته، قائلاً: "يعترف هذا التصنيف الأعلى بالمستويات العالية للمرافق وخدمات الموظفين المقدمة في مطار البحرين الدولي. يوفر المطار مجموعة ممتازة من المرافق، وأجواء مريحة جداً في مبنى المسافرين، كما أن تصميم المبنى يجعله مطاراً صديقاً للعملاء، سواء للمغادرين أو القادمين أو العابرين".

وذكرت سكاي تراكس في تقريرها أن تصميم مبنى المسافرين يسمح بحركة سريعة وسهلة ومريحة عبر جميع مراحل السفر. كما أن الإضاءة الطبيعية التي تدخل المبنى، والديكور الداخلي، وتصميم السقف، بالإضافة إلى الأعمال الفنية المنتشرة في جميع أنحاء المطار، تضفي على أجوائه طابعاً مميزاً.

وأشارت سكاي تراكس إلى أن المطار يتميز بوجود مناطق جلوس موزعة في جميع أقسامه، بما في ذلك بوابات المغادرة ومناطق الانتظار. وقد صُممت المقاعد وفقاً لأعلى المواصفات، مع مراعاة الاحتياجات المتنوعة للمسافرين، بما في ذلك الأفراد ذوو القدرة المحدودة على الحركة.

كما تطرق تقرير سكاي تراكس إلى التشكيلة الواسعة من متاجر التسوق والمطاعم في مطار البحرين الدولي، والإجراءات الأمنية الذكية التي تسمح للمسافرين بالتحرك بسهولة عبر نقاط التفتيش دون الحاجة إلى إخراج أجهزة الكمبيوتر والسوائل.

ولفت التقرير أيضاً إلى توفر مستوى متميز من الخدمات والمرافق والغرف في فندق مطار البحرين، والتي تمكن المسافرين من الراحة بين الرحلات.

وبوصفها "أوسكار صناعة الطيران"، صنفت جوائز سكاي تراكس العالمية للمطارات أمس مطار البحرين الدولي كأفضل مطار للعام الثاني على التوالي تقديراً للمستويات العالية لمرافقه وخدماته.

حصل مطار البحرين الدولي على تصنيف 5 نجوم بعد تقييم في نوفمبر 2022 شمل معايير عدة، منها الخدمات المباشرة للمغادرين والقادمين والرحلات المحولة، ومرافق المطار وخدمات العملاء، والأمن، والهجرة، ومتاجر التجزئة، بالإضافة إلى مرافق الأغذية والمشروبات.

ويعد تصنيف 5 نجوم للمطارات أعلى وسام جودة تمنحه سكاي تراكس للمطارات، وهو أكثر ألقاب الجودة رواجاً لشركات الطيران ويمثل معياراً عالمياً للتميز.

وقال زايد بن راشد الزياني، رئيس مجلس إدارة مجموعة طيران الخليج القابضة، في رده: "هذا الإنجاز مؤشر على استمرار المطار في تقديم مستويات عالية من الخدمة، والتي تتماشى مع أفضل الممارسات الدولية".

وأضاف الزياني أن هذا الإنجاز العالمي الذي حققه مطار البحرين الدولي يعود الفضل فيه إلى دعم حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة، ملك البلاد المعظم، لقطاع الطيران، ومساندة الحكومة برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة، ولي العهد رئيس مجلس الوزراء.

وقال: "يعد قطاع الطيران ركيزة أساسية للنمو الاقتصادي والتنمية في المملكة".

وأضاف: "يعكس التصنيف أيضاً الجهود الدؤوبة لفريق شركة مطار البحرين، والشركاء الاستراتيجيين، ومقدمي خدمات المطار، بالإضافة إلى 'فريق البحرين'، الذين يسعون جميعاً لتطبيق أعلى المعايير الدولية في تقديم الخدمات للمسافرين وشركات الطيران، وفي إشرافهم الدقيق على مرافق المطار".

وأهدى الرئيس التنفيذي لشركة مطار البحرين، محمد يوسف البنفلاح، هذا الإنجاز المتميز لفريق تجربة العملاء.

وقال البنفلاح إن الفريق لعب دوراً محورياً في تنسيق مجموعة من المبادرات للارتقاء برحلات المسافرين، والدعم القيم من شركائنا في المطار للمساعدة في الحفاظ على جودة خدماتنا.

"منذ افتتاح مبنى المسافرين الجديد في عام 2021، بنينا سجلاً قوياً من الإنجازات التي تبرهن على قدرتنا على الوقوف بثقة إلى جانب المطارات الرائدة في العالم.

وقد حققنا مؤخراً المستوى الثاني من اعتماد تجربة العملاء في المطارات من المجلس الدولي للمطارات (ACI)، والمستوى الرابع من برنامج اعتماد الكربون في المطارات التابع للمجلس نفسه، مما يعزز من مؤهلاتنا في مجالي الجودة والبيئة".

وهنأ الرئيس التنفيذي لسكاي تراكس، إدوارد بليستيد، مطار البحرين الدولي على حصوله على تصنيف 5 نجوم للعام الثاني على التوالي، وهو إنجاز في حد ذاته.

وأضاف: "يعترف هذا التصنيف الأعلى بالمستويات العالية للمرافق وخدمات الموظفين المقدمة في مطار البحرين الدولي.

يوفر المطار مجموعة ممتازة من المرافق، وأجواء مريحة جداً في مبنى المسافرين، كما أن تصميم المبنى يجعله مطاراً صديقاً للعملاء، سواء للمغادرين أو القادمين أو العابرين". حركة سريعة وسهلة ومريحة، ذكرت سكاي تراكس في تقريرها أن تصميم مبنى المسافرين يسمح بحركة سريعة وسهلة ومريحة عبر جميع مراحل السفر.

كما أن الإضاءة الطبيعية التي تدخل المبنى، والديكور الداخلي، وتصميم السقف، بالإضافة إلى الأعمال الفنية المنتشرة في جميع أنحاء المطار، تضفي على أجوائه طابعاً مميزاً. وأشارت سكاي تراكس إلى أن المطار يتميز بوجود مناطق جلوس موزعة في جميع أقسامه، بما في ذلك بوابات المغادرة ومناطق الانتظار.

وقد صُممت المقاعد وفقاً لأعلى المواصفات، مع مراعاة الاحتياجات المتنوعة للمسافرين، بما في ذلك الأفراد ذوو القدرة المحدودة على الحركة.

كما تطرق تقرير سكاي تراكس إلى التشكيلة الواسعة من متاجر التسوق والمطاعم في مطار البحرين الدولي، والإجراءات الأمنية الذكية التي تسمح للمسافرين بالتحرك بسهولة عبر نقاط التفتيش دون الحاجة إلى إخراج أجهزة الكمبيوتر والسوائل.

ولفت التقرير أيضاً إلى توفر مستوى متميز من الخدمات والمرافق والغرف في فندق مطار البحرين، والتي تمكن المسافرين من الراحة بين الرحلات.