تسوية 55 من أصل 62 شكوى بنجاح من خلال التعاون مع الجهات الحكومية. نجحت غرفة تجارة وصناعة البحرين في حل 88% من الشكاوى المقدمة من الشركات الصغيرة والمتوسطة بحلول نهاية يونيو 2026.
تسوية 55 من أصل 62 شكوى بنجاح من خلال التعاون مع الجهات الحكومية
نجحت غرفة تجارة وصناعة البحرين في حل 88% من الشكاوى المقدمة من الشركات الصغيرة والمتوسطة بحلول نهاية يونيو 2026، مما يعكس فعالية نظام دعم الأعمال لديها والتعاون الوثيق مع الجهات الحكومية.
وأكد عيسى مراد، مدير إدارة دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة وشكاوى الأعضاء في غرفة البحرين، التزام الغرفة بدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة وتعزيز بيئة الأعمال في البحرين من خلال الحفاظ على التواصل المباشر مع أصحاب الأعمال وتقديم حلول عملية للتحديات التي يواجهونها.
ووفقاً لإحصائيات الإدارة، تلقت الغرفة ما مجموعه 62 شكوى خلال الفترة المشمولة بالتقرير. ومن بين هذه الشكاوى، تم حل 55 شكوى بنجاح، في حين لا تزال أربع شكاوى قيد المعالجة لأسباب مختلفة. كما تبين أن ثلاث شكاوى تقع خارج نطاق اختصاص الإدارة، وتم توجيه أصحابها إلى الجهات المختصة. وأشار مراد إلى أن هذه الأرقام تبرهن على كفاءة آليات التعامل مع الشكاوى في الإدارة وسرعة استجابتها لاحتياجات مجتمع الأعمال.
وأشار إلى أن هذه النتائج تتماشى مع استراتيجية غرفة البحرين لتطوير نظام دعم شامل للشركات الصغيرة والمتوسطة، إدراكاً منها لدور هذا القطاع كمحرك رئيسي للاقتصاد الوطني. حيث تلعب هذه الشركات دوراً حيوياً في خلق فرص العمل، وتحفيز الاستثمار، وتعزيز النمو الاقتصادي المستدام.
وأوضح مراد أن إنشاء إدارة دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة وشكاوى الأعضاء كان من أولويات مجلس إدارة الغرفة في دورته الحادية والثلاثين. وتعمل الإدارة كمنصة مؤسسية لتلقي شكاوى واستفسارات أصحاب الأعمال والتنسيق المباشر مع الوزارات الحكومية ومقدمي الخدمات لمعالجة العقبات التي تؤثر على الأعمال وتحسين بيئة الأعمال العامة في البحرين.
وأضاف أن نسبة حل الشكاوى البالغة 88% تعكس التعاون القوي والمستمر بين غرفة البحرين ومختلف الوزارات والهيئات الحكومية. وتستمر الشكاوى التي لا تزال قيد المراجعة في تلقي اهتمام وثيق حتى يتم التوصل إلى حلول مناسبة، في حين يتم التعامل مع الحالات التي تقع خارج نطاق اختصاص الإدارة من خلال توجيه المشتكين إلى الجهات ذات الصلة.
وجدد مراد التأكيد على التزام غرفة البحرين بمواصلة تعزيز خدماتها للشركات الصغيرة والمتوسطة، والاستماع إلى احتياجاتها، وتقوية قنوات التواصل. وبصفتها الممثل الرئيسي للقطاع الخاص في البحرين، ستواصل الغرفة دعم التنمية الاقتصادية، وتحسين كفاءة وتنافسية بيئة الأعمال، وتعزيز مكانة المملكة كوجهة جاذبة للاستثمار والأعمال.
