شركة مطار البحرين و"سِلة الخليج" توقعان اتفاقية لتشغيل مركز الاتصال

أعلنت شركة مطار البحرين (BAC) عن توقيع عقد لتشغيل مركز اتصال مطار البحرين الدولي (BIA) مع شركة "سِلة الخليج"، المتخصصة في إدارة علاقات العملاء وخدمات مراكز الاتصال. وبموجب الاتفاقية، سيحل فريق من الوكلاء ثنائيي اللغة محل نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) الحالي للرد على استفسارات الجمهور المتعلقة بمعلومات الرحلات، ومرافق المطار، والخدمات المختلفة التي يقدمها المطار.

ووفقاً لشركة مطار البحرين، ستتولى "سِلة الخليج" أيضاً مسؤولية نظام الإعلان العام (PA) في المطار وتحديثات نظام عرض معلومات الرحلات، الذي ينقل تفاصيل حالة الرحلات للمسافرين. وقد وقع الرئيس التنفيذي لشركة مطار البحرين، محمد يوسف البنفلاح، ورئيس مجلس إدارة "سِلة الخليج"، محمد القائد، الاتفاقية التي تمتد لعام واحد بحضور ممثلين عن الشركتين. يذكر أن مركز اتصال مطار البحرين الدولي مجاني ويمكن الوصول إليه في أي وقت على الرقم 80007777.