البنك الأهلي المتحد يشجع عملاءه على التحول الرقمي

ت دي تي | المنامة

حث البنك الأهلي المتحد عملاءه على إدارة معاملاتهم اليومية من منازلهم باستخدام الحلول المصرفية الرقمية للبنك، وذلك للمساهمة في جهود المملكة للحد من انتشار فيروس كورونا (كوفيد-19).

وأكد البنك الأهلي المتحد أن القنوات المصرفية الرقمية تعمل كحاجز فعال ضد فرص الإصابة المحتملة، فضلاً عن تميزها بالسرعة والتوافر وسهولة الاستخدام. ويمكن للعملاء إدارة حساباتهم المصرفية من أي مكان عبر الإنترنت أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول للاطلاع على أرصدة الحسابات وكشوفات بطاقات الائتمان، وإجراء التحويلات المالية، ودفع الفواتير، وطلب كشوفات الحساب، وغيرها الكثير.

ويمكن للعملاء الوصول إلى هذه القنوات عن طريق تنزيل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالبنك الأهلي المتحد أو التسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. كما سيؤدي التسجيل واستخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول أو الإنترنت إلى تأهيل المستخدمين تلقائياً للفوز بجوائز تصل إلى 10,000 دينار بحريني.

علاوة على ذلك، يمكن للعملاء الوصول السريع إلى هذه الخدمات عبر الخدمات المصرفية الهاتفية (IVR)، بالإضافة إلى نظام الرد الصوتي التفاعلي المرئي (VIVR)، الذي يوفر عرضاً مرئياً لقوائم الرد الصوتي التفاعلي للتنقل عبرها على الهاتف الذكي أو الكمبيوتر.

وأشار البنك إلى أنه جعل العديد من هذه الخدمات متاحة أيضاً عبر تطبيق واتساب. وبفضل تقنية الذكاء الاصطناعي، يتمتع النظام بالقدرة على التحدث مع العملاء وفهم طلباتهم بلغتهم اليومية الطبيعية. كما يمكن استخدام شبكة البنك الأهلي المتحد الواسعة المكونة من 61 جهاز صراف آلي للإيداع والسحب النقدي.

وقد تم توفير المعقمات لصالح العملاء، كما تم رفع حد السحب النقدي إلى 2000 دينار بحريني. وإذا اضطر العميل لزيارة الفرع لأي سبب من الأسباب، فيمكنه تقليل وقت الانتظار من خلال خدمة الطابور الافتراضي، التي تتيح لهم حجز مواعيد في الفروع عبر موقع البنك الأهلي المتحد الإلكتروني.

كما كان البنك الأهلي المتحد من أوائل المؤسسات المالية التي طبقت تقنية الدفع بدون تلامس (Tap & Pay) في بطاقات الخصم والائتمان الخاصة به، مما يسمح للمتسوقين بإتمام عمليات الدفع التي تصل إلى 50 ديناراً بحرينياً دون الحاجة لإدخال الرقم السري.

وفي تعليقه، قال سوفرات سايغال، نائب الرئيس التنفيذي للمجموعة - الخدمات المصرفية للأفراد في البنك الأهلي المتحد: "نود أن ننصح عملاءنا بزيارة فروعنا فقط عند الضرورة. إن عروضنا الرقمية قوية وآمنة، وتمكن العملاء من إجراء مجموعة واسعة من المعاملات".