«تمكين» تعلن عن اعتماد شركة «DOO» البحرينية كمزود خدمة ضمن برنامج دعم التحول الرقمي

ت دي تي | المنامة

أعلن صندوق العمل “تمكين” عن انضمام منصة “DOO” – وهي منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي متخصصة في تعزيز تجربة العملاء للمؤسسات – إلى قائمة مزودي الخدمة المعتمدين ضمن برنامج دعم التحول الرقمي.

يضم برنامج دعم التحول الرقمي، الذي أطلقته “تمكين” في وقت سابق من هذا العام، مسارين رئيسيين: يوفر المسار الأول إمكانية الوصول إلى الحلول الرقمية من خلال مزودي خدمة معتمدين، مما يتيح أدوات مبتكرة مصممة لتعزيز الإنتاجية وتلبية احتياجات الأعمال المتنوعة.

أما المسار الثاني، فيتيح للمؤسسات اختيار مزودي الخدمة الخاصين بهم لتقديم الحلول الرقمية التي تناسب احتياجاتهم التشغيلية بشكل أفضل. ونتيجة لذلك، ستتمكن المؤسسات الآن من الاستفادة من الخدمات التي تقدمها “DOO” كجزء من الدعم المقدم ضمن المسار الأول لبرنامج دعم التحول الرقمي. يُمكّن هذا المسار الشركات من الوصول إلى الحلول الرقمية التي يتم تقديمها بالتعاون مع مزودي خدمة معتمدين، من خلال تزويدهم بأدوات مبتكرة تعزز الإنتاجية وتلبي احتياجات أعمالهم، بدعم كامل من “تمكين”.

ومن خلال منصتها المتقدمة للذكاء الاصطناعي، ستقدم “DOO” أربع خدمات رئيسية: مساعد افتراضي مدعوم بالذكاء الاصطناعي، وروبوت محادثة (Chatbot) لإدارة علاقات العملاء، وأداة تسويق بالذكاء الاصطناعي، وتحليلات تنبؤية بالذكاء الاصطناعي. صُممت هذه الخدمات لمساعدة المؤسسات على تحسين وزيادة تفاعل العملاء، بالإضافة إلى تعزيز المبيعات من خلال دعم متعدد اللغات ومخصص. وتتيح المنصة أتمتة الردود على تطبيقات مثل واتساب وإنستغرام، بالإضافة إلى تقديم خدمات دعم مدفوعة بالذكاء الاصطناعي مصممة ومواءمة مع هوية العلامة التجارية للمؤسسة. ويساهم ذلك في خفض التكاليف التشغيلية، وتحسين جودة الخدمة، وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.

وفي تعليقه على هذه الشراكة، أكد السيد خالد البيات، الرئيس التنفيذي للنمو في صندوق العمل “تمكين”، على أهمية هذا التعاون في دعم المؤسسات البحرينية لتعزيز نموها، ورقمنة عملياتها، وضمان استدامتها – وهو ما يعد إحدى أولويات “تمكين” الاستراتيجية لعام 2025.

“نحن فخورون بإضافة شركة بحرينية رائدة إلى شبكتنا من المزودين المعتمدين ضمن برنامج دعم التحول الرقمي. وبعد متابعة رحلتهم من التأسيس إلى النمو، فإنه لمن دواعي سرورنا أن نعدهم الآن من بين شركائنا المعتمدين.”