أمازون تفتتح صيدلية إلكترونية وتحدث هزة في قطاع آخر

أسوشيتد برس | نيويورك

صحيفة ديلي تريبيون - www.newsofbahrain.com

افتتحت شركة أمازون، عملاق التجزئة، يوم الثلاثاء صيدلية إلكترونية تتيح للعملاء طلب الأدوية أو إعادة صرف الوصفات الطبية، وتوصيلها إلى أبواب منازلهم في غضون يومين.

وقد انعكس التأثير المحتمل لدخول أمازون إلى قطاع الأدوية على هذا القطاع على الفور؛ حيث تراجعت أسهم كل من "سي في إس هيلث" (CVS Health Corp)، و"والغرينز" (Walgreens)، و"رايت إيد" (Rite Aid) يوم الثلاثاء.

تعتمد السلاسل الكبرى على صيدلياتها لضمان تدفق مستمر للمتسوقين الذين قد يشترون أيضاً وجبات خفيفة أو شامبو أو مواد بقالة أثناء خروجهم. وقد عززت جميع هذه الشركات خدماتها عبر الإنترنت وروجت لقدرتها على توصيل الوصفات الطبية وغيرها من السلع مع دفع جائحة كوفيد-19 المزيد من المستهلكين للبقاء في منازلهم. لكن أمازون أتقنت هذه الأمور، ومتجرها الإلكتروني أكبر بما لا يقاس، مع وجود ملايين المتسوقين المخلصين الذين يشترون بالفعل الكتب وأجهزة التلفاز وكل شيء آخر تقريباً.

وذكر محللون في "سيتي ريسيرش" (Citi Research) في مذكرة أن "هذه الأنباء تمثل اضطراباً للنظام وتهديداً تنافسياً من المرجح أن يحول الوصفات الطبية بعيداً عن قنوات البيع بالتجزئة".

تمتلك أمازون تاريخاً من إحداث الاضطرابات. فبعد إطلاقها في عام 1995 كمتجر لبيع الكتب عبر الإنترنت، دفعت بائعي الكتب الآخرين للبيع عبر الإنترنت. لكن أولئك الذين لم يتمكنوا من مواكبة التطور خرجوا من السوق، مثل سلسلة مكتبات "بوردرز" (Borders) التي اختفت في عام 2011.

كما أدى استحواذها على "هول فودز" (Whole Foods) قبل ثلاث سنوات إلى تراجع أسهم المتاجر الكبرى، لكن العديد منها تمكن من الصمود أمام أمازون من خلال تقديم خدمات التوصيل للمنازل والاستلام من الرصيف للبقالة.

أصبحت أمازون أيضاً تهديداً لشركات الشحن، حيث تقوم بتوصيل أكثر من نصف طرودها بنفسها. وأصبحت الشاحنات التي تحمل شعار أمازون مشهداً مألوفاً مثل شاحنات شركة "يو بي إس" (UPS).

وقالت الشركة إن صيدليتها الإلكترونية ستوفر الأدوية الموصوفة بشكل شائع في الولايات المتحدة، بما في ذلك الكريمات والحبوب، بالإضافة إلى الأدوية التي تحتاج إلى تبريد مثل الأنسولين. ويتعين على المتسوقين إنشاء ملف شخصي على موقع أمازون الإلكتروني وإرسال وصفاتهم الطبية من قبل أطبائهم إلى هناك. ولن تقوم الشركة بشحن الأدوية التي تنطوي على مخاطر عالية للإساءة في الاستخدام، مثل بعض المواد الأفيونية.

وأشارت أمازون إلى أنها تقبل معظم أنواع التأمين. لكن يمكن لأعضاء "برايم" (Prime) الذين ليس لديهم تأمين شراء أدوية عامة أو ذات علامات تجارية من أمازون بخصم. كما يمكنهم الحصول على خصومات في 50 ألف صيدلية فعلية في جميع أنحاء البلاد في "كوسكو" (Costco)، و"سي في إس" (CVS)، و"والغرينز" (Walgreens)، و"وول مارت" (Walmart) ومتاجر أخرى.

ويرى خبير اقتصاديات الصحة كريغ غارثويت عدة أسباب قد تجعل أمازون خياراً جذاباً للمرضى الذين يتطلعون لصرف وصفاتهم الطبية.

وقال غارثويت، الذي يدرس في كلية كيلوج للإدارة بجامعة نورث وسترن، إن بائع التجزئة كيان معروف يستخدمه الكثير من الناس بالفعل، وقد يكون قادراً على جعل عملية البحث عن أسعار الأدوية أكثر سهولة، وقد يكون منافساً في تسعير الأدوية العامة.

وأضاف جون بويلان، المحلل الذي يغطي أخبار "والغرينز" لصالح شركة "إدوارد جونز" (Edward Jones)، أن نشاط أمازون في مجال الوصفات الطبية قد يكون جذاباً لغير المؤمن عليهم أو الأشخاص الذين لديهم خطط تأمين تجبرهم على دفع مبالغ كبيرة (خصم مرتفع) قبل بدء التغطية.

وأشار إلى أن خطوة أمازون ستؤثر في الغالب على الصيدليات الصغيرة التي لا تمتلك القوة الشرائية لعملاق التجزئة أو الصفقات التي تعقدها سلاسل الصيدليات الكبرى مع شركات التأمين لتوجيه المرضى إلى متاجرهم لصرف الوصفات الطبية.

لقد وضعت أمازون نصب عينيها قطاع الرعاية الصحية منذ فترة. فقبل عامين، أنفقت 750 مليون دولار لشراء الصيدلية الإلكترونية "بيل باك" (PillPack)، التي تنظم الأدوية في عبوات حسب وقت وتاريخ تناولها.

وبشكل منفصل، شكلت أيضاً مشروعاً مشتركاً باسم "هافن" (Haven) مع "جي بي مورغان تشيس" (JPMorgan Chase) و"بيركشاير هاثاواي" (Berkshire Hathaway) للتركيز على تحسين الرعاية التي يتلقاها موظفوهم وإدارة النفقات.

وتحاول شركتا "سي في إس" و"والغرينز"، اللتان افتتحتا آلاف الصيدليات على مستوى البلاد للاقتراب من العملاء، التكيف مع صعود التسوق عبر الإنترنت من خلال تقديم خدمات التوصيل في نفس اليوم في العديد من الأسواق.

كما تمتلك "والغرينز" شراكة مع "فيديكس" (FedEx) لخدمة توصيل تستغرق يوماً أو يومين. وقال ستيفانو بيسينا، الرئيس التنفيذي لشركة "والغرينز"، للمحللين في يوليو إن الشركة شهدت "طلباً غير مسبوق" على كل من التوصيل للمنازل والخدمات عبر الإنترنت مع تفشي جائحة كوفيد-19 في وقت سابق من هذا العام.

كما تقدم كلتا الشركتين المزيد من الرعاية وتساعدان العملاء على مراقبة الحالات المزمنة مثل مرض السكري من خلال خدمات لا يمكن تقديمها من قبل منافسين مثل أمازون.

وتدير "سي في إس هيلث" أيضاً واحدة من أكبر شركات التأمين الصحي في البلاد - "إيتنا" (Aetna) - بالإضافة إلى إدارة كبيرة لمزايا الصيدليات (PBM)، وهو عمل يدير خطط الأدوية الموصوفة. وقال المتحدث باسم الشركة تي. جي. كروفورد في بيان إن المنافسة الجديدة في مجال الصيدليات ليست مفاجئة، لكنه أشار إلى أن "سي في إس هيلث" تطورت لتصبح "أكثر بكثير" من مجرد صيدلية زاوية.

وقال الخبير الاقتصادي غارثويت إن أمازون قد تستمر في التطور أيضاً.

وأضاف: "يمكننا اعتبار هذه الخطوة يوماً ما كخطوة أولى نحو تحول أمازون إلى مدير لمزايا الصيدليات (PBM)".

وأغلقت أسهم "سي في إس" يوم الثلاثاء على انخفاض بنسبة تقارب 10%، بينما تراجعت أسهم "والغرينز" بنسبة تقارب 9%. وهبط سهم "رايت إيد" بأكثر من 16%، في حين أنهت أسهم أمازون تعاملاتها على ارتفاع طفيف.