حذر الاتحاد الأوروبي شركات الطيران من فرض رسوم وقود إضافية على العملاء بعد شراء التذاكر، في ظل تضرر قطاع الطيران من ارتفاع أسعار الطاقة بسبب الحرب في الشرق الأوسط.
أ ف ب | بروكسل
حذر الاتحاد الأوروبي أمس شركات الطيران من فرض رسوم وقود إضافية على العملاء بعد أن يكونوا قد اشتروا تذاكرهم بالفعل، وذلك في الوقت الذي يعاني فيه قطاع الطيران من ارتفاع أسعار الطاقة بسبب الحرب في الشرق الأوسط.
وقالت المتحدثة باسم الاتحاد الأوروبي، آنا كايسا إيتكونين، للصحفيين في بروكسل: "يمكن لشركات الطيران تكييف أسعارها المعلنة مع الوضع الراهن، لكن إضافة رسوم وقود إلى تذكرة بعد شرائها لا يمكن تبريره".
وأضافت أن أي تغييرات بعد الحجز قد "تثير قضايا بموجب الممارسات التجارية غير العادلة في الاتحاد الأوروبي".
وفي وثيقة نُشرت أمس حول أزمة الطاقة التي تؤثر على قطاع الطيران، ذكر الاتحاد الأوروبي أن "أي تغيير بأثر رجعي في السعر مستبعد".
وأوضحت المفوضية الأوروبية: "لا يجوز لشركات الطيران إدراج شروط وأحكام تسمح لها بزيادة سعر التذكرة عما تم الإعلان عنه وقت الشراء لمجرد أن الوقود أصبح أغلى مما كانت تتوقعه".
الاستثناء الوحيد هو للعطلات الشاملة إذا أوضح البائع في العقد إمكانية حدوث تغييرات في التكاليف تتعلق بالوقود. وفي مثل هذه الحالات، يُسمح بزيادة تصل إلى ثمانية بالمائة، ولكن إذا كانت الزيادة أعلى من ذلك، فيمكن للعميل قبولها أو يحق له إلغاء حجزه.
وقد تعرضت شركة الطيران الإسبانية منخفضة التكلفة "فولوتيا" لانتقادات في فرنسا، حيث تخضع للتحقيق بعد مطالبتها العملاء بدفع رسوم وقود إضافية بسبب صدمة الطاقة الناجمة عن الحرب.
وقد دافع جيل جوسلين، مدير الشركة في فرنسا، عن هذا الإجراء.
وقال جوسلين لوكالة فرانس برس في فرنسا: "لقد تم تأكيد قانونية نظامنا من قبل ثلاث شركات محاماة مستقلة متخصصة في النقل الجوي وقانون المستهلك. الإجراء شفاف ومؤقت ويعمل في كلا الاتجاهين"، صعوداً وهبوطاً.
