خطأ في شركة طيران يخلط بين طفلين ويرسلهما إلى وجهات خاطئة

نيويورك: تقول امرأة في نيويورك إنها لم تتوقف عن البكاء منذ أن أخطأت شركة طيران في هوية طفلها البالغ من العمر 5 سنوات وأرسلته إلى مدينة خاطئة.

صرحت ماريبيل مارتينيز لصحيفة "نيويورك ديلي نيوز" بأنها أصيبت بالصدمة عندما قدم لها موظفو شركة "جيت بلو" صبياً آخر في 17 أغسطس في مطار كينيدي.

وتستذكر قولها لموظفي "جيت بلو": "لا، هذا ليس طفلي. كنت في حالة ذعر".

وقال محاميها، سانفورد روبنشتاين، إن ذلك الطفل كان من المفترض أن يتوجه إلى بوسطن. وبدلاً من ذلك، تم إرسال آندي، ابن مارتينيز، إلى هناك، واستغرق الأمر ساعات حتى تكتشف شركة الطيران مكانه وتعيده إلى منزله بسلام.

قالت مارتينيز: "ظننت أنه تعرض للاختطاف. اعتقدت أنني لن أراه مرة أخرى".

كان كلا الطفلين، البالغين من العمر 5 سنوات والمسافرين دون مرافق، قد صعدا إلى الطائرة في جمهورية الدومينيكان. وقالت مارتينيز إن ابنها كان يرتدي سواراً يحمل اسمه، لكن الطفل الآخر كان يحمل جواز سفر آندي.

وذكرت شركة الطيران أن الصبي الذي نُقل عن طريق الخطأ إلى نيويورك قد أُعيد بسلام إلى بوسطن، مشيرة إلى أنها تراجع كيفية حدوث هذا الخلط.

وقالت الشركة في بيان: "فور علمنا بالخطأ، اتخذت فرقنا في مطار كينيدي وبوسطن خطوات فورية لمساعدة الأطفال في الوصول إلى وجهاتهم الصحيحة. وبينما كان الأطفال دائماً تحت رعاية وإشراف طاقم جيت بلو، فإننا ندرك أن هذا الموقف كان مؤلماً لعائلاتهم".

سافرت مارتينيز مع ابنها في 28 يوليو لقضاء عطلة عائلية، وعادت إلى منزلها في مانهاتن بعد أسبوع، تاركة آندي مع أقاربها. وعند شراء تذكرة عودته، دفعت رسوماً إضافية قدرها 100 دولار لكي يقوم ممثل عن "جيت بلو" بمرافقته إلى الطائرة.

وقالت مارتينيز إن الأمر استغرق أكثر من ثلاث ساعات حتى تمكنت شركة الطيران من تحديد مكان آندي في بوسطن. وعندما وضعتها الشركة على الهاتف معه، قال لها: "مامي، لقد وضعوني على طائرة أخرى"، حسبما أخبرت الصحيفة.

وقد وضعت شركة الطيران آندي على رحلة متجهة إلى مطار كينيدي في نفس اليوم، وقامت "جيت بلو" برد مبلغ 475 دولاراً لمارتينيز مقابل تذكرة عودة آندي، كما منحت العائلة رصيداً بقيمة 2100 دولار.