أميال الطيران تحت الحصار: من البطاقات المسروقة إلى الذكريات المنهوبة، احتيال السفر يضرب مسافري دول مجلس التعاون في مقتل

تي دي تي | المنامة

لم يعد احتيال السفر مقتصرًا على سرقة بطاقات الائتمان أو مواقع الحجز المشبوهة. فقد وجد المحتالون عملة جديدة في أميال الطيران وبرامج الولاء في دول مجلس التعاون الخليجي، مما يترك المسافرين الدائمين في البحرين ودبي والمنطقة الأوسع عرضة للمخاطر بشكل متزايد.

تخوض شركات الطيران ووكالات السفر عبر الإنترنت معركة ضد عمليات انتحال الشخصية والاستيلاء على الحسابات التي تسبب الآن ضررًا للثقة بقدر ما تسببه للمحافظ المالية. وشهدت حالة حديثة في دبي اعتراض عملية حجز احتيالية بقيمة 16 ألف يورو، مما يؤكد مدى ربحية هذه العمليات الاحتيالية.

تحول في برامج الولاء
حذر جيسون لين-سيلرز، مدير قسم الاحتيال والهوية في شركة "ليكسيس نيكسيس ريسك سوليوشنز"، من أن برامج الولاء أصبحت "عملة رئيسية للاحتيال". إن تصميمها المفتوح، الذي يهدف إلى تشجيع الاستخدام، يجعلها سهلة الاستغلال. ويمكن للمهاجمين تحويل النقاط أو صرفها سرًا، بل وحتى إلغاء الرحلات الجوية، مما يترك الضحايا يكتشفون خسائرهم فقط بعد سنوات من التراكم.

هدف إقليمي
وأشار إلى أن المحتالين يوجهون اهتمامهم بشكل متزايد نحو دول مجلس التعاون الخليجي، حيث تدير شركات الطيران ملايين الأعضاء الدوليين وشبكات واسعة من الشركاء. ومع تشكيل الوافدين حصة كبيرة من السكان وكون المنطقة مركزًا عالميًا، فإن الاحتيال في برامج الولاء هنا يوفر للمجرمين جائزة ثمينة بشكل خاص.

ذكريات مسروقة
الضرر يتجاوز الخسارة المالية. وصف لين-سيلرز كيف فقد أحد المسافرين الدائمين مئات الآلاف من النقاط عندما ألغى المحتالون رحلات عيد ميلاد قبل أيام فقط من موعد المغادرة. وقال إن مثل هذه الحالات تؤدي إلى تآكل ثقة العملاء والإضرار بسمعة شركات الطيران التي بُنيت على مدى عقود.

الدفاع المبكر
ووفقًا له، تكمن أفضل الدفاعات في كشف الاحتيال قبل مرحلة الدفع. وقال: "تحتاج المؤسسات إلى التحقق من هوية كل تفاعل مع العملاء"، مؤكدًا على الحاجة إلى التمييز بين البشر والروبوتات، والتحقق من الهوية، وضمان تصرف العملاء بحرية. وأشار إلى تقنيات مثل التحقق من الهوية الرقمية، والذكاء السلوكي، والتعلم الآلي كعوامل حاسمة في هذا الجهد.

وبينما يستعد مسافرو دول مجلس التعاون الخليجي لموسم العطلات المزدحم القادم، حذر لين-سيلرز من أن نقاط الولاء أصبحت الآن ذات قيمة تعادل النقد، وأن حمايتها ستتطلب اليقظة وتعزيز التعاون الإقليمي.