زوكربيرج: «نحن لا نبيع بيانات المستخدمين»

جدد مارك زوكربيرج، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة فيسبوك، يوم الخميس دفاعه عن نموذج عمل شبكة التواصل الاجتماعي، مؤكداً أن استهداف الإعلانات بناءً على الاهتمامات يختلف تماماً عن بيع بيانات الأشخاص. وقال زوكربيرج في مقال رأي نُشر في صحيفة وول ستريت جورنال: "إذا كنا ملتزمين بخدمة الجميع، فنحن بحاجة إلى خدمة تكون في متناول الجميع. وأفضل طريقة للقيام بذلك هي تقديم خدمات مجانية، وهو ما تتيحه لنا الإعلانات".

كان عام 2018 عاماً مروعاً لفيسبوك، حيث اتسم بسلسلة من الفضائح المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية، والمخاوف من أن شبكة التواصل الاجتماعي الرائدة قد تم التلاعب بها من قبل أطراف خارجية لأغراض سياسية. وعلى الرغم من هذه الفضائح، استمرت إيرادات فيسبوك وأعداد مستخدميها في النمو. ووفقاً لزوكربيرج، فإن جعل الإعلانات ذات صلة وأقل إزعاجاً يتطلب فهم اهتمامات الناس.

يستخدم فيسبوك "إشارات" مثل الصفحات التي "يعجب" بها المستخدمون وما يشاركونه عن أنفسهم لاستهداف الإعلانات. وقال زوكربيرج حول طبيعة عمل دعم شبكة التواصل الاجتماعي بالإعلانات المستهدفة: "أحياناً يعني هذا أن الناس يفترضون أننا نقوم بأشياء لا نفعلها في الواقع. على سبيل المثال، نحن لا نبيع بيانات الأشخاص، على الرغم من أنه غالباً ما يُذكر أننا نفعل ذلك". وأوضح أن بيع بيانات المستخدمين لن يقوض الثقة الأساسية في شبكة التواصل الاجتماعي فحسب، بل سيتعارض أيضاً مع مصالح فيسبوك التجارية لأن المنافسين يمكنهم استخدامها للتنافس على الإعلانات.

وأشار زوكربيرج إلى أن فيسبوك يوفر أيضاً للمستخدمين أدوات تحكم فيما يتعلق بالمعلومات المستخدمة لاستهداف الإعلانات ويسمح لهم بحظر المعلنين. وكتب زوكربيرج: "قد تؤدي عناوين الإثارة (كليك بيت) وغيرها من المحتويات غير المرغوب فيها إلى زيادة التفاعل على المدى القريب، لكن سيكون من الحماقة منا عرض هذا عمداً، لأنه ليس ما يريده الناس. وهناك سؤال آخر حول ما إذا كنا نترك محتوى ضاراً أو مثيراً للانقسام لأنه يحفز التفاعل. نحن لا نفعل ذلك".