«أليكسا، رأسي يؤلمني»
أعلنت الحكومة البريطانية أمس أن المواطنين سيتمكنون من الحصول على إجابات لأسئلتهم الطبية البسيطة من هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) باستخدام مكبرات الصوت الذكية من أمازون.
ترجم هذا المحتوى آليا باستخدام Gemini.
“أليكسا، ما هي أعراض الإنفلونزا؟”
أعلنت الحكومة البريطانية أمس أن المواطنين سيتمكنون من الحصول على إجابات لهذا السؤال وغيره من الأسئلة الطبية البسيطة من هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) باستخدام مكبرات الصوت الذكية من أمازون. وقد لاقى تعاون النظام الصحي الذي تديره الدولة مع عملاق التكنولوجيا الذي يتخذ من كاليفورنيا مقراً له إشادة من الأطباء المثقلين بالأعباء والمهنيين الذين سئموا من النصائح الطبية الخاطئة التي تنتشر عبر الإنترنت.
لكن نشطاء الخصوصية أعربوا عن قلقهم إزاء احتمالية قيام أمازون بتخزين البيانات الطبية واستخدامها لاحقاً لبيع إعلانات مستهدفة. وقال وزير الصحة مات هانكوك في بيان: “تعد هذه التكنولوجيا مثالاً رائعاً على كيفية وصول الناس إلى نصائح موثوقة ورائدة عالمياً من هيئة الخدمات الصحية الوطنية وهم في منازلهم، مما يقلل الضغط على أطبائنا العامين وصيادلتنا الذين يعملون بجد”. وقالت أمازون إنها بدأت في تحديث مكبرات الصوت الذكية “إيكو” للبحث في مواقع هيئة الخدمات الصحية الوطنية عن إجابات طبية في بداية الأسبوع.
وذكرت وزارة الصحة البريطانية أنها تتوقع إجراء نصف جميع فحوصات الأعراض والاستفسارات الطبية الأخرى من خلال التكنولوجيا المعتمدة على الصوت بحلول العام المقبل. وأضافت أن الخدمة الجديدة والأكثر موثوقية ستكون مفيدة بشكل خاص لكبار السن والمكفوفين. كما رحب المتخصصون في الرعاية الصحية بتبني الحكومة لعادات المستهلكين المتغيرة والهيمنة المتزايدة للخدمات الصوتية.
“ومع ذلك، من الضروري إجراء بحث مستقل للتأكد من أن النصائح المقدمة آمنة”، قالت هيلين ستوكس-لامبارد، رئيسة الكلية الملكية للممارسين العامين. “وإلا فقد يمنع ذلك الناس من طلب المساعدة الطبية المناسبة ويخلق ضغطاً أكبر على خدمة الممارسين العامين المنهكة لدينا”. كما أشار بعض نشطاء الخصوصية إلى أن أمازون تخزن تسجيلات صوت المستخدمين في مراكز بياناتها الخاصة.
وقالت سيلكي كارلو، مديرة مجموعة الحريات المدنية “بيج براذر ووتش” في بريطانيا: “إن تشجيع الجمهور على تقديم تفاصيلهم الصحية الخاصة لواحد من أكثر الشركات نهمًا لجمع البيانات هو أمر مضلل بشكل مذهل”. وأضافت كارلو: “تصبح الرعاية الصحية غير قابلة للوصول عندما يتم انتزاع الثقة والخصوصية، وهذا ما ستفعله هذه الخطة الفظيعة”.
“إنها كارثة حماية بيانات في انتظار الحدوث”. يتم الترويج للخدمة الجديدة من قبل الحكومة البريطانية كأول خدمة من نوعها في العالم. كما تشير الحكومة إلى أن أمازون لن تتمكن من الوصول إلى السجلات الطبية للمواطنين البريطانيين. يقدم موقع هيئة الخدمات الصحية الوطنية نصائح أساسية حول آلاف الحالات الطبية، ويعد أحد أكثر المواقع شعبية في العالم للتحقق من الأعراض.