المنامة: حققت وزارة الأشغال نسبة 92% في التحول الرقمي للخدمات المقدمة للأفراد والشركات والجهات الحكومية خلال عام 2025، وفقاً لما أكدته المهندسة هدى ميرزا السلمان، الوكيل المساعد للخدمات الفنية.
المنامة: حققت وزارة الأشغال نسبة 92% في التحول الرقمي للخدمات المقدمة للأفراد والشركات والجهات الحكومية خلال عام 2025، وفقاً لما أكدته المهندسة هدى ميرزا السلمان، الوكيل المساعد للخدمات الفنية.
وأشارت إلى أن الوزارة تواصل تنفيذ خططها للتحول الرقمي كجزء من الجهود الرامية إلى تحسين جودة الخدمات، وتبسيط الإجراءات، وتعزيز تجربة المستخدم للمستفيدين.
وأوضحت السلمان أن التحول إلى الخدمات الإلكترونية أدى إلى تحسن بنسبة 72% في الأداء التشغيلي الداخلي العام، بينما انخفض متوسط الوقت اللازم لتقديم الخدمات بنسبة 66%. وأضافت أن الوصول إلى المعلومات وإعداد التقارير تحسن بنسبة 80%، في حين تم خفض تكاليف ومصروفات التشغيل بنفس النسبة.
وخلال عام 2025، طرحت الوزارة العديد من الخدمات الإلكترونية الجديدة، بما في ذلك منصات لتقديم وتحديث وإدارة طلبات الخدمات الاستشارية للجهات الحكومية وشبه الحكومية، بالإضافة إلى مؤسسات المجتمع المدني التي تسعى للحصول على خدمات التصميم والبناء. كما أطلقت الوزارة خدمة إدارة الفواتير الإلكترونية لمقاولي قطاع الطرق، مما يتيح لهم تقديم فواتير المشاريع والمستندات الداعمة وفقاً للإجراءات المعتمدة.
وقالت السلمان إن الوزارة تعمل حالياً على تبني أدوات الذكاء الاصطناعي لتعزيز تحليل البيانات، وإعداد التقارير، والتنبؤ باحتياجات المستفيدين المستقبلية. كما يجري استكشاف تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل المستندات، واستخراج البيانات، واكتشاف الأخطاء والمخالفات.
وأشارت إلى أن الوزارة قدمت 30 خدمة إلكترونية في عام 2025، حيث بلغ إجمالي المستخدمين 29,098 مستخدماً عبر موقع الوزارة الإلكتروني والبوابة الوطنية لمملكة البحرين.
وكانت خدمة تتبع الطلبات الإلكترونية هي المنصة الأكثر استخداماً، حيث سجلت 15,494 مستخدماً. وتتيح هذه الخدمة للمواطنين والمقيمين والمجالس البلدية تقديم البلاغات والملاحظات، والتي يتم تحويلها إلكترونياً إلى الإدارات المعنية للمتابعة.
وجاءت خدمة طلبات التحويلات المرورية في المرتبة الثانية بـ 6,367 طلباً إلكترونياً قدمها مقاولو أعمال الطرق للحصول على تصاريح جديدة أو تجديدها. تلتها خدمة طلب مستوى الطريق، التي سجلت 1,336 مستخدماً.
وأضافت السلمان أن جميع الخدمات الإلكترونية تم تطويرها داخلياً من قبل فريق تقنية المعلومات بالوزارة، تماشياً مع أهداف برنامج الحكومة (2023-2026) ورؤية البحرين الاقتصادية 2030، بهدف تقديم خدمات فعالة ومبتكرة وسهلة الاستخدام مع ضمان إنجاز المعاملات بشكل أسرع ومتابعة إلكترونية شفافة.
