كشفت هيئة الكهرباء والماء أن أمام الأسر 53 يوماً لسداد الفواتير المتأخرة قبل مواجهة قطع الخدمة، وذلك في ردها على سؤال برلماني.
تيديت | المنامة
كشفت هيئة الكهرباء والماء أن أمام الأسر 53 يوماً لسداد الفواتير المتأخرة قبل مواجهة قطع الخدمة.
وأوضحت الهيئة، في ردها على سؤال برلماني، أن العد التنازلي يبدأ من تاريخ إصدار الفاتورة، ويتضمن إرسال تذكيرات عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني قبل قطع التيار بشكل نهائي.
كما كشفت الهيئة عن خطط لإعادة هيكلة قطاع الكهرباء والماء من خلال قانون مقترح يفصل بين مهام التشغيل والصيانة وبين مهام التنظيم والرقابة.
وتهدف هذه الخطوة، المستوحاة من تجارب ناجحة في دول مجلس التعاون الخليجي، إلى تعزيز الرقابة، وتقوية المساءلة المالية، وحماية جودة الخدمة مع ضمان مصالح المشتركين.
نهج منظم
وفيما يتعلق بالمدفوعات المتأخرة، أكدت الهيئة على نهجها المنظم.
توضح الفواتير الشهرية الأرصدة المستحقة بوضوح، ويتلقى المشتركون تذكيرات قبل اتخاذ أي خطوات إضافية. ولا يتم قطع الخدمة إلا بعد تحذيرات مكثفة خلال فترة السماح البالغة 53 يوماً.
وبالنسبة لأولئك الذين يواجهون صعوبات مالية، توفر الهيئة خيارات تشمل خطط دفع شهرية ثابتة وتقسيط المبالغ المتأخرة، مما يضمن استمرار الخدمة مع إدارة الشؤون المالية بمسؤولية.
وأكدت الهيئة أن هذه الإجراءات والتغييرات هي جزء من جهودها الأوسع لتحسين الخدمات وضمان استفادة المستهلكين من مرافق موثوقة وعالية الجودة.
العدادات الذكية
وفيما يخص العدادات الذكية، أشادت الهيئة بقدرتها على قياس استهلاك الطاقة بدقة.
توفر هذه الأجهزة المتطورة، التي تلبي معايير الأداء العالمية، قراءات دقيقة تساعد المستهلكين على مراقبة استهلاكهم وإدارة فواتيرهم بشكل أفضل.
وبفضل قدرات القراءة عن بُعد، تلغي العدادات الحاجة إلى الفحص اليدوي، مما يقلل من مخاطر الأخطاء ويخفض تكاليف الزيارات الميدانية.
الحماية
وأضافت الهيئة أن العدادات الذكية تتضمن وسائل حماية مدمجة، مثل الفصل التلقائي للتيار عند التحميل الزائد، مما يمنع تلف الأجهزة والأنظمة المنزلية.
كما أنها تجعل عملية تفعيل أو إلغاء حسابات الكهرباء سريعة للغاية، مما يسمح بتشغيل أو إيقاف التيار في دقائق معدودة عبر بوابة الخدمات الحكومية الإلكترونية، وهو ما يختلف تماماً عن النظام السابق الذي كان يتطلب تعبئة نماذج وزيارات ميدانية.
