وزارة الأشغال: 1500 شكوى عبر "تواصل" في الربع الأول

تمت معالجة أكثر من 1500 شكوى من قبل وزارة الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني عبر نظام "تواصل" في الربع الأول من هذا العام.

ويستفيد المواطنون والمقيمون بشكل جيد من الخدمة الإلكترونية "تواصل"، وفقاً للإحصاءات الصادرة عن وزارة الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني. وقال وكيل الوزارة لشؤون البلديات، الدكتور نبيل أبو الفتح، إن المواطنين والمقيمين كانوا نشطين في استخدام خدمة "تواصل"، حيث تلقت الوزارة ما مجموعه 1514 شكوى عبر هذه الخدمة خلال الربع الأول من هذا العام.

وأشار إلى أن الخدمة الإلكترونية كانت مفيدة للوزارة في تحديد المشكلات التي يواجهها الجمهور. ويُعد النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل" أحد القنوات الإلكترونية الأساسية التي تمكن المواطنين والمقيمين من تقديم مقترحاتهم وشكواهم إلى أي جهة حكومية في مملكة البحرين بسهولة وفي أي وقت ومن أي مكان.

وقد خصصت كل جهة حكومية في "تواصل" فريقاً متخصصاً للتعامل مع المقترحات والشكاوى وفقاً لمؤشر أداء محدد مسبقاً وإطار زمني يعتمد على فئة الحالة.