تدريب الجيل الأكبر سناً
محمود المحمود. خلال أكثر من ثلاثة عقود من العمل في القطاعين الحكومي والخاص، بالإضافة إلى إدارة عملي الخاص، لم تتغير ثقافة مكان العمل بالسرعة التي شهدناها في السنوات الخمس الماضية. لقد غيرت التكنولوجيا الجديدة التي تدفع الإنتاجية قيم وتوقعات مكان العمل.
ترجم هذا المحتوى آليا باستخدام Gemini.
خلال أكثر من ثلاثة عقود من العمل في القطاعين الحكومي والخاص، بالإضافة إلى إدارة عملي الخاص، لم تتغير ثقافة مكان العمل بالسرعة التي شهدناها في السنوات الخمس الماضية. لقد غيرت التكنولوجيا الجديدة التي تدفع الإنتاجية قيم وتوقعات مكان العمل. لم يعد العديد من الموظفين في الفئة العمرية التي تقل عن 35 عاماً يبحثون عن الاستقرار الوظيفي وجوائز الخدمة طويلة الأمد.
إنهم يعملون ضمن اقتصاد عالمي قائم على المهام المؤقتة، ويوازنون بين مساراتهم المهنية ومهاراتهم الاحترافية من خلال تولي أعمال قائمة على المشاريع وتخللها تجارب شخصية تثري حياتهم. باختصار، يقوم العامل الشاب اليوم بتنسيق حياته لتلبية تطلعات تختلف تماماً عما كان لدى جيلي. واستجابة لذلك، تتطور المؤسسات أيضاً طوال الوقت، وقد حدث تحول جذري في ثقافة الشركات، مع تزايد ممارسات مثل العمل من المنزل، وتقليل الرسمية في ملابس العمل، ومنح قدر أكبر من المرونة للموظفين.
على الأقل - هذا هو الحال في العديد من الدول المتقدمة. أما في دول مجلس التعاون الخليجي، فلا يزال أمامنا طريق طويل قبل أن نتكيف ونتبنى رؤية موظف جيل الألفية حول كيفية إدارته للتوازن بين العمل والحياة. إحدى الصعوبات التي يواجهها الجيل الأكبر سناً اليوم - خاصة في المجتمعات الهرمية في العالم العربي وآسيا - هي الموازنة بين التوقعات الجديدة للموظفين وتعديل قواعد مكان العمل لتتوافق مع إطار العمل المؤسسي الذي يؤكد على ولاء القرن العشرين للشركة. إن عدم مواكبة العصر وتحديث نموذج مكان العمل يؤدي إلى فقدان الإنتاجية وعدم الرضا. على سبيل المثال، هل سنوافق على العمل في بيئات مصانع الثورة الصناعية في القرن الثامن عشر باكتظاظها وسرعة العمل المتواصلة فيها؟ بالتأكيد لا. إذاً، فكر في التوقعات الذهنية لصناعة المعرفة اليوم كنموذج مشابه.
تشير الأرقام الصادرة عن الجمعية الأمريكية لعلم النفس إلى أن الشركات الأمريكية تواجه تكاليف إضافية تصل إلى 500 مليار دولار سنوياً إذا لم تعالج قضايا مثل ضغوط العمل. لذا، لا تقتصر الفوائد على الجانب المالي الناتج عن تطوير قوة عاملة أكثر سعادة، حيث تميل المؤسسات التي تظهر مستوى أعلى من الرفاهية إلى الاستفادة من انخفاض مستويات الغياب بسبب المرض، بالإضافة إلى تطوير سمعة أكثر إيجابية تجعل توظيف أفضل المواهب أسهل بكثير. عندما نتحدث عن عمالقة تكنولوجيا المعلومات مثل جوجل وأبل ومايكروسوفت، فإننا نتحدث عن مزايا موظفيها بنبرة إعجاب: خدمات قص الشعر في الموقع، وغسيل الملابس، والتنظيف الجاف، وصالة الألعاب الرياضية (جوجل)، وحتى التأمين على الحيوانات الأليفة وغرف القيلولة للموظفين (زابوس)، إن الجهد الإضافي الذي تبذله هذه الشركات ينعكس في الطريقة التي تجذب بها أفضل المواهب في العالم.
إن شركات دول مجلس التعاون الخليجي، وخاصة الجيل الأكبر سناً من المديرين، هم من يحتاجون إلى إعادة التدريب على إدارة توقعات الشركة والموظفين. ومع تزايد عدد جيل الألفية الذين يدخلون سوق العمل، يجب أن يحدث هذا التغيير بسرعة.
هناك قصة حول كيف كان بطل الحرب العالمية الثانية البريطاني السير ونستون تشرشل يتجول في أمريكا كضيف لصديقه المقرب الرئيس هاري ترومان. كان ترومان لاعباً بارعاً في البوكر، بينما كان تشرشل، للأسف، لاعباً متوسط المستوى. وبينما كانوا يلعبون مع اثنين من أصدقاء ترومان، بدأ تشرشل يخسر بشكل كبير.
اتصل ترومان بفريقه الأمريكي وطلب منهم السماح لرجل الدولة البريطاني بالفوز. قال ترومان لرجاله: "لقد كسب الحرب معنا، ولن أسمح له بالخسارة في لعبة ورق". الحياة تدور حول اختيار معاركنا من أجل كسب الحرب. نحن نواجه العديد من المواقف التي يكون فيها الخيار هو التباهي بمعرفتنا أو السماح لخصمنا بركوب الموجة حتى نكسب القضية الأكبر.