صعود دراسات المراقبة

تعد دراسات المراقبة مجالاً جديداً. بمعنى أنه حتى وقت قريب جداً، لم يكن هناك شيء يسمى "دراسات المراقبة". كان الناس يدرسون المراقبة، ولكن بطرق معزولة ومجزأة وغير منهجية. على مدى العقدين الماضيين أو نحو ذلك، أصبحت المراقبة موضوعاً ذا أهمية متزايدة في النقاشات الأكاديمية والعامة. وقد تزايد الاهتمام بدراسات المراقبة بشكل كبير، مما ولد حماساً ملحوظاً حول إمكانية إيجاد طرق جديدة لفهم السلوك البشري. لقد أصبحت المراقبة في الوقت نفسه أكثر وضوحاً وأكثر خفاءً.

فمن ناحية، بينما نمضي في حياتنا اليومية، يصعب ألا نلاحظ انتشار الكاميرات، والمطالبات بالوثائق الرسمية، والمناقشات العامة حول مراقبة البيانات عبر الإنترنت. وفي الوقت نفسه، هناك خفاء غريب يحيط بهذه الممارسات. إن التشغيل الفعلي للمراقبة، والطبيعة الدقيقة وعمق تغلغلها، إلى جانب بروتوكولات كيفية اختيار شخص ما ليكون موضع اشتباه أو مكافأة، تظل غامضة للجميع باستثناء قلة مختارة من المطلعين.

كما يساهم في هذا الخفاء أجهزة تسجيل الفيديو والصوت المخفية وأجهزة الاستشعار المدمجة التي تجمع البيانات بصمت وتنقلها عن بُعد. إن ديمقراطية المراقبة، بحيث أصبحت حتى المجموعات التي كانت تاريخياً غير خاضعة للتدقيق إلى حد كبير، مراقبة الآن من قبل المؤسسات الكبرى وأحياناً من قبل مواطنين آخرين (ماثيسن 1997؛ جولدسميث 2010). ومع تحول المراقبة إلى استجابة عامة لأي عدد من القضايا الاجتماعية، أصبح من الصعب على أي شخص أن يظل بمنأى عن التدقيق. وهذا لا يعني أن ديمقراطية المراقبة قد تُرجمت في حد ذاتها إلى أي شيء يقترب من تسوية التفاوتات الاجتماعية.

في الواقع، ظهرت تفاوتات جديدة، بحيث تُستخدم مراقبة المجموعات الأكثر نفوذاً غالباً لتعزيز وصولها المتميز إلى الموارد، بينما بالنسبة للمجموعات الأكثر تهميشاً، يمكن للمراقبة أن تعزز وتفاقم أوجه عدم المساواة القائمة. يعتمد الكثير من هذا على أشكال من "التصنيف الاجتماعي" (ليون 2003)، حيث تخضع البيانات المتعلقة بالسكان للمعالجة المؤسسية التي ترتبط في حد ذاتها بفرص حياة مختلفة تماماً. على مستوى الفرد، لا يعد هذا التصنيف الاجتماعي سيئاً بطبيعته، حيث يمكن استخدامه من الناحية المثالية لتوزيع الموارد بشكل أفضل على الفئات الأكثر ضعفاً أو احتياجاً في المجتمع.

إن هذا الإحساس بالآثار الإيجابية والسلبية للمراقبة يعزز التوجه المعياري العام لدراسات المراقبة بأن المراقبة قادرة على استخدامها في أمور مرغوبة ومكروهة على حد سواء. يركز الكثير من الأدبيات النقدية على الاستخدامات غير اللائقة والمخفية غالباً للمراقبة، حيث يضع الباحثون أنفسهم بوعي في مواجهة التصريحات الأكثر تفاؤلاً، والتي غالباً ما تكون ذاتية الخدمة وحتى ساذجة، حول العواقب المفيدة حصرياً لتكنولوجيا المراقبة.

بالنظر إلى أن العديد من باحثي دراسات المراقبة يشعرون بالقلق إزاء بعض حالات المراقبة الأكثر إثارة للقلق، فإن سؤالاً رئيسياً يتعلق بكيفية استجابة المواطنين لهذه التطورات، سواء بشكل فردي أو جماعي. في دراسات المراقبة، تدور قضية الممارسة هذه غالباً حول نقاشات حول الأهمية المستمرة لأنظمة الخصوصية الرسمية أو أحكام حماية البيانات. على الرغم من وجود طيف واسع من الآراء حول هذا الموضوع، يمكن للمرء تقسيمها تقريبياً إلى أولئك الذين لديهم بعض الإيمان بهياكل الخصوصية الحالية مقابل أولئك الأكثر تشكيكاً أو انتقاداً. تعتمد أي مقاومة للمراقبة في نهاية المطاف على مواطنين مطلعين ومتحمسين ومنخرطين.

يشير هذا إلى حقيقة أن ربما واحدة من أكبر المفاجآت في مجال دراسات المراقبة كانت الاستجابة العامة الصامتة نسبياً تجاه التطورات في المراقبة التي تبدو تهديدات بديهية للحريات الشخصية. يريد المرء أن يكون حذراً هنا حتى لا يقلل من شأن الجهود الحيوية التي يبذلها نشطاء مكافحة المراقبة والمواطنون المعنيون، وبعض الانتصارات المهمة التي حققوها في هذا المجال. في الوقت نفسه، من الواضح أن الجمهور بشكل عام قد قبل هذه التقنيات بحماس أو باستسلام، متقبلاً الادعاءات بأنها طرق قابلة للتطبيق لتأمين الربح، أو زيادة الأمن، أو ببساطة كأجهزة ممتعة للعب بها (إليربروك).

لقد تحدت هذه الاستجابة العامة الصامتة، إلى جانب استعداد الأفراد الجديد لتسليم المعلومات على تطبيقات التواصل الاجتماعي المتنوعة، العديد من الافتراضات التي لدى الباحثين حول مشاركة المواطنين وسياسات المراقبة. هذه ليست سوى غيض من فيض من الانشغالات المهمة للباحثين الذين يدرسون المراقبة. وهي في حد ذاتها تتويج لعملية ناشئة ساعدت في ظهور مجال جديد وحيوي متعدد التخصصات. إن توقيت ظهور دراسات المراقبة ليس صدفة، وذلك بطريقتين على الأقل.

أولاً، أصبحت المعلومات الشخصية ذات أهمية اقتصادية وسياسية وثقافية بطرق غير مسبوقة خلال أواخر القرن العشرين. وكان المحرك الأكبر لهذا هو التحول إلى حفظ السجلات المحوسبة. ما كان يُخزن ذات يوم في مواقع ثابتة ومحددة - بطاقات الفهرسة وخزائن الملفات - ويُشارك مع الآخرين فقط في ظل ظروف محدودة للغاية، توسع وأصبح متنقلاً وقابلاً للبحث والمشاركة، ليس فقط داخل المنظمات بل عبرها وحتى عبر البلدان. وهذا يعني أن قدرات المراقبة نمت بشكل هائل بعدة طرق في وقت واحد. وحتى مع حدوث ذلك، قدمت عمليات أخرى، مثل الشركات العالمية المزدهرة، وزيادة الاستعانة بمصادر خارجية من قبل الحكومة، والزيادة الهائلة في الاستخدام التجاري للبيانات الشخصية للتسويق، حوافز جديدة لمعالجة البيانات الشخصية.

الآن، لا يعتبر الناس أمراً مفروغاً منه أن عليهم تذكر كلمات مرورهم أو إظهار هويتهم فحسب، بل أيضاً، مع تكاثر وسائل التواصل الاجتماعي، يكشفون عن بياناتهم للآخرين بكل سرور وطواعية. كما أن ظهور دراسات المراقبة ليس صدفة في العلوم الاجتماعية والمعلوماتية أيضاً. في الجزء الأخير من القرن العشرين، تساءل العديد من علماء الاجتماع عن نموذج "الحداثة" الذي هيمن على الفكر الاجتماعي في ذلك القرن، وأثيرت تساؤلات حول ما إذا كانت المراقبة قد حظيت بالاهتمام الكافي (على سبيل المثال، جيدنز 1987).

ارتبطت المراقبة الجديدة بالتقنيات الإلكترونية، وكما أشار ديفيد ليون (1994) في كتابه "العين الإلكترونية"، أكدت العديد من الدراسات كيف سهلت هذه التقنيات بُعداً حاسماً للتصنيف بالإضافة إلى الاستخدام الموجود بالفعل للأدوات الإحصائية في المراقبة الإدارية. أصبح "التصنيف الاجتماعي" (ليون 2003) اختصاراً مفيداً لهذا، والذي يمكن رؤيته على سبيل المثال في العمل الشرطي (إريكسون وهاجرتي 1997) أو في مراقبة الكاميرات في الأماكن العامة (نوريس وأرمسترونج 1999). وكما أشار الباحث القانوني لورانس ليسيج (1999)، فإن استخدام كود البرمجيات والخوارزميات، إلى جانب الاعتماد على قواعد البيانات القابلة للبحث والتي يمكن الوصول إليها عن بُعد، أنتج مجموعات جديدة من المشاكل. كان على الناس أن يُعاملوا بشكل مختلف اعتماداً على كيفية تصنيفهم.

المفاهيم الأحدث، مثل "التصنيف الاجتماعي"، أو "تجمع المراقبة"، أو "الرؤية" أو "الانكشاف" هي مفاهيم تحسيسية، تُستخدم لتنبيهنا إلى أبعاد جديدة للممارسة الاجتماعية، لكنها لا تزال بحاجة إلى مزيد من التحديد والتحليل التجريبي والدراسة المقارنة في سياقات مختلفة. يسلط التصنيف الاجتماعي الضوء على التصنيف الذي تتيحه الممارسات الإحصائية والبرمجية الجديدة والذي يميل إلى إعادة إنتاج وتضخيم الانقسامات الاجتماعية. يلفت "تجمع المراقبة" (هاجرتي وإريكسون 2000) الانتباه إلى كيفية ميل أنظمة المراقبة المنفصلة والمتنوعة إلى التقارب في تدفقات من البيانات الشخصية، مما يجذب أفراد أي وجميع السكان إلى نطاقها.

تدفع "الرؤية" (أندريا موبي بريجينتي 2007) إلى فحص بيانات من يراها من قبل من وما هي آثارها، لأن إدارة الرؤية هي جوهر السيطرة، بينما يشير "الانكشاف" (بول 2009) أكثر إلى التجربة الذاتية للمراقبة، وكيف يختبر الناس فعلياً كونهم "مراقبين" وما هي الاختلافات التي يحدثها ذلك في العملية. تتصل هذه المفاهيم بدورها بخيوط من النظرية من مصادر تأديبية مختلفة. إنها ضرورية لكل من التفسير وأيضاً للنقد، وهي تتطلب من أي شخص يشارك في دراسات المراقبة استعداداً لسماع ما قد قاله أشخاص من "تخصصات أصلية" أخرى حول مشكلة معينة.