أعمال محفوفة بالمخاطر: لماذا قد يفسد جيل الأجهزة المحمولة (#GenMobile) أمن المؤسسات؟

كما لو أن أقسام تكنولوجيا المعلومات ورؤساء الأعمال في البحرين لا يعانون بالفعل من ما يكفي من الصداع، كشفت دراسة أجرتها شركة "أروبا نتوركس" بعنوان "تأمين جيل الأجهزة المحمولة: هل تواجه شركتك المخاطر؟" أن الدفعة التالية من الموظفين قد تزيد من تعرضك للتهديدات الرقمية وفقدان بيانات الشركة على الأجهزة المحمولة.

"جيل الأجهزة المحمولة" (#GenMobile) هو المصطلح المستخدم لوصف جيل من الأشخاص الذين شكلوا حياتهم الشخصية والمهنية حول الأجهزة المحمولة. إن الموظفين الأصغر سناً اليوم، وهم "مواليد العصر المحمول"، يغيرون الطريقة التي تعمل بها الشركات من خلال التصرف بطرق لها تداعيات بعيدة المدى على أمن شبكات الشركات.

لكن هذا التحول هو أكثر بكثير من مجرد حالة "نحن متصلون دائماً". إنه يتعلق بتوفر أدوات وتطبيقات جديدة (وغالباً مجانية) تعتمد على الويب وتنافس في وظائفها وقوتها أي شيء يمكن لشركتك توفيره. إنه تغيير كامل في الاتجاه السلوكي والمواقف.

قد تكون أنت نفسك من "جيل الأجهزة المحمولة" - ربما تكيفت، بوعي أو بدون وعي، مع الدخول والخروج من اتصالات العمل في أي وقت تقريباً من اليوم، وأصبحت تولي اهتماماً أقل فأقل لقاعدة العمل التقليدية من 9 إلى 5. ولكن بالنسبة للأجيال الشابة، هذا ليس شيئاً جديداً - إنه أمر معتاد في العمل. لم يعرفوا أي طريقة أخرى. والأهم من ذلك، هذا يعني أنهم لن يتغيروا (تلميح: قد تضطر أنت إلى التغيير).

هنا يساعد تقرير "أروبا نتوركس" في رسم صورة لـ "جيل الأجهزة المحمولة" - من هم، وكيف يتصرفون، وكيف يمكن لعادات عملهم الثلاث الأكثر بروزاً أن تؤثر على عملك.

1. إنتاجية فائقة، وفعالية فائقة

لنبدأ بالإيجابيات: وجدت الدراسة أن "جيل الأجهزة المحمولة" منتجون. منتجون بجدية. إنهم ينجزون المهام ويقومون بها بشكل جيد، باستخدام كل الأدوات التي يمكنهم الحصول عليها. إن معرفتهم الفطرية بالتكنولوجيا تعني أنهم متمكنون ذاتياً لإنجاز قوائم مهامهم. تقود التكنولوجيا الاستهلاكية هذا التغيير: يقول 51% إن تقنيات الهاتف المحمول تمكنهم من أن يكونوا أكثر إنتاجية ومشاركة في العمل.

2. التعاون، ثم التعاون، ثم التعاون

جزء كبير من هذا الارتفاع في الإنتاجية هو ثقافة جديدة للمشاركة والتعاون. "جيل الأجهزة المحمولة" بارعون حقاً في هذا. هناك احتمال أن شركتك لديها بالفعل نوع من أدوات التعاون أو قيد التطوير، لذا لا تحتاج إلى تذكيرك بمدى فائدة المشاركة والعمل معاً.

3. كلمات المرور؟ لا تفكر حتى في الأمر...

ومع ذلك، هنا تأخذ القصة منعطفاً أكثر قتامة. هذا الموقف المتمكن ذاتياً والقائم على "إنجاز الأمور" يعني أن المخاوف الأمنية تأتي في المرتبة الثانية. حقيقة يوضحها المستويات المتزايدة من اللامبالاة الأمنية: احتلت الأمن المرتبة الخامسة في أولويات تكنولوجيا مكان العمل بالنسبة للقوى العاملة من "جيل الأجهزة المحمولة".

علاوة على ذلك، فإن أكثر من نصف الموظفين (56%) سيعصون أوامر مديرهم لإنجاز شيء ما، وأكثر من ثلاثة أرباعهم سعداء بأداء مهام تكنولوجيا المعلومات بأنفسهم. لا يتردد "جيل الأجهزة المحمولة" في التصرف بشكل مستقل عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا.

أعمال محفوفة بالمخاطر

تجلب الإبداع والتعاون والمشاركة مزايا قيمة، ولكن هناك أدلة واضحة على أنها تولد المخاطر. ستة من كل عشرة ممن شملهم الاستطلاع سعداء بالسماح للآخرين باستخدام هواتف العمل الذكية الخاصة بهم بانتظام (مرة واحدة على الأقل في الشهر)، بينما لا يضع خُمسهم أي كلمات مرور على أجهزتهم المحمولة على الإطلاق.

على الرغم من كل هذا، ليس هناك شك في أن الشركات بحاجة إلى رعاية الإبداع والتأكد من عدم خنق انفتاح وابتكار وتعاون "جيل الأجهزة المحمولة"، مع تقليل مخاطر فقدان البيانات والمعلومات في الوقت نفسه.

إدارة "جيل الأجهزة المحمولة"

بالنظر إلى فوائد "جيل الأجهزة المحمولة"، فإن قبول درجة صغيرة من المخاطرة أمر جيد - ولكن فقط إذا كنت أنت ومؤسستك قادرين على فهم وتخطيط المخاطر الأمنية التي تجلبها هذه السلوكيات معها.

يبدأ الأمن المحمول العظيم من الشبكة اللاسلكية

مكان جيد للبدء هو وضع شبكة لاسلكية آمنة وقابلة للتكيف داخل مكان العمل. إليك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها:

• نشر سياسات أمنية مرنة قادرة على تحليل - والتصرف بناءً على - سياق كيفية استخدام الموظف للجهاز المحمول. على سبيل المثال، هل يمتلك الشخص سلطة الوصول إلى المعلومات؟ ومن أين يصل إليها، ومن أي جهاز؟ اعتماداً على السياق، يمكن تطبيق سياسات مختلفة للتأكد من إمكانية تحقيق التوازن الصحيح بين المرونة والأمن على أساس فردي.

• تنظيم حركة مرور شبكة الواي فاي (Wi-Fi) باستخدام جدران حماية ذكية للسياسات يمكنها تتبع استخدام التطبيقات. يضمن هذا تصنيف التطبيقات المختلفة وفقاً لتصنيفها الأمني بناءً على دور الموظف داخل المؤسسة. سيُسمح باستخدام هذه التطبيقات على أجهزة محمولة مختارة من قبل مستخدمين مختارين، فقط إذا استوفت المراقبة الأمنية المباشرة من قبل جدار حماية السياسات وتصفية المحتوى المدعوم بالسحابة.

• تأكد من تشفير جميع الاتصالات عبر الهواء وإرسالها عبر قنوات آمنة. يتطلب هذا مزيجاً ذكياً من تقنيات التشفير والشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) عند الطلب التي تمنع التجسس على المعلومات، وحتى في حالة وقوع المعلومات في الأيدي الخطأ، يتم جعلها غير مفهومة.

لذا، هناك طرق لأصحاب العمل للحفاظ على سعادة وإنتاجية موظفي "جيل الأجهزة المحمولة"، دون التضحية بأمن الأجهزة المحمولة. بكل الوسائل، يجب على المؤسسات تبني ميل "جيل الأجهزة المحمولة" للانفتاح والابتكار والتعاون؛ ولكن فقط عندما يتمكنون من فهم وتخطيط المخاطر الأمنية التي تجلبها هذه السلوكيات معها.

صباحات نسيم، مدير مبيعات القنوات - الخليج في شركة "أروبا"، وهي شركة تابعة لشركة "هيوليت باكارد إنتربرايز"