أطلقت هيئة تنظيم سوق العمل خدمة رقمية جديدة تتيح لأصحاب العمل تحديث صلاحيات الأشخاص المخولين بإنجاز المعاملات المتعلقة بسوق العمل.
تتيح الخدمة للأشخاص المخولين إدخال البيانات، وتقديم الطلبات، ودفع الفواتير، وطباعة تصاريح العمل، أو القيام بكلا الوظيفتين، مع إتمام التحديثات خلال يوم عمل واحد.
تم رقمنة الخدمة بالكامل، مما أدى إلى خفض عدد المستندات المطلوبة بنسبة 50 في المائة مع تبسيط واجهة المستخدم وتجربة المستخدم الشاملة. كما تقدم الخدمة نماذج إلكترونية وتوحد معلومات الخدمة المنشورة عبر قنوات مختلفة.
وقال أحمد إبراهيم العربي، نائب الرئيس التنفيذي للعمليات والخدمات في هيئة تنظيم سوق العمل، إن الخدمة الجديدة تأتي ضمن جهود الهيئة لتبني حلول رقمية مبتكرة تعمل على تحسين كفاءة وجودة خدماتها مع توفير تجربة رقمية أكثر بساطة ووضوحاً للمستفيدين.
وأشار إلى أن الخدمة تعكس أيضاً جهود الهيئة في التطوير المستمر لخدماتها، وتقليل الوقت والجهد المطلوب من المنشآت، وتعزيز كفاءة نظام سوق العمل.
تأتي هذه المبادرة كجزء من الجهود الحكومية الأوسع لتطوير وإعادة هندسة الخدمات الحكومية. وقد تم حتى الآن توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1300 خدمة حكومية، بينما يجري العمل على تطوير وإعادة هندسة حوالي 800 خدمة عبر مختلف القطاعات الحكومية.
تستند التحسينات إلى المقترحات والملاحظات الواردة من خلال النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)، وملاحظات المستثمرين، وتقارير المتسوق السري التي تقيم الخدمات الحكومية.
كما أدخلت الحكومة أدلة إرشادية واتفاقيات مستوى الخدمة كجزء من الجهود الرامية إلى تحسين تقديم الخدمات الحكومية وتسهيل الوصول إليها.
