دعونا لا نسمح للذكاء الاصطناعي بتعزيز الصور النمطية الواقعية

عندما كنت طفلاً ألعب بمكعبات الليغو، كنت أبني شخصيات تشبه البشر. كنت أصنع طاقماً كاملاً من الأخيار والأشرار الذين ينتهي بهم المطاف دائماً في قتال. كنت أمنحهم أصواتاً؛ فكان الأخيار يتحدثون دائماً بلكنة أمريكا الشمالية، بينما يتحدث الأشرار الإنجليزية بلكنات أجنبية ثقيلة. أما الشخصيات النسائية القليلة جداً في ألعابي، فكنّ إما أميرات يصرخن ويتسمن بالأنوثة المفرطة ويحتجن إلى الإنقاذ، أو مساعدات بلا صوت تقريباً يعتنين بالقاعدة ويقدمن الرعاية للأبطال الجرحى. كانت سجادة غرفة نومي ساحة عرض للصور النمطية السائدة في ذلك الوقت.

لقد مكننا تطوير الذكاء الاصطناعي وبرمجيات الكلام الطبيعي الآن من وضع أصوات في جميع أنواع الأجهزة. يتفاعل الكثير منا مع هذه التكنولوجيا من خلال المساعدين الرقميين مثل "سيري" من أبل، و"أليكسا" من أمازون، و"كورتانا" من مايكروسوفت، ومساعد جوجل. وللأسف، يتم الآن تكريس نفس الصور النمطية التي كانت في ألعاب طفولتي من خلال هذه التقنيات الجديدة. تصف الأبحاث التي نشرتها اليونسكو في وقت سابق من هذا العام كيف يعكس المساعدون الرقميون المدعومون بالذكاء الاصطناعي تحيزات جندرية مقلقة في كثير من الأحيان.

بشكل افتراضي، تم تعيين أسماء وشخصيات أنثوية لكل من "سيري" و"أليكسا" و"كورتانا". وحتى في مواجهة الاستفسارات العدوانية والمهينة، يظل هؤلاء المساعدون مطيعين وودودين، بل ومغازلين في بعض الأحيان. يحذر تقرير اليونسكو، الذي يحمل عنوان "سأخجل لو استطعت: سد الفجوات الجندرية في المهارات الرقمية من خلال التعليم"، من أنه مع تزايد انتشار أجهزة الذكاء الاصطناعي ذات الطابع الجندري، فإن لديها القدرة على ترسيخ وتعزيز الصور النمطية القائمة المتعلقة بالجنسين. لقد أصبح هؤلاء المساعدون الرقميون شائعين بالفعل، حيث يديرون أكثر من مليار مهمة شهرياً: مساعدتنا في العثور على هواتفنا، وتغيير الأغاني في قوائم التشغيل الخاصة بنا، وطلب السلع عبر الإنترنت.

من المتوقع أن تتسع مجموعة المهام التي يساعدنا بها هؤلاء المساعدون بشكل كبير في السنوات القادمة. يقترح تقرير اليونسكو أنه لمعالجة قضايا الصور النمطية الجندرية، يجب على الشركات التي تقف وراء أجهزة الذكاء الاصطناعي هذه جعل التكنولوجيا محايدة جندرياً، من حيث الاسم والصوت. اسم "سيري"، على سبيل المثال، يقال إنه يأتي من اللغة النوردية القديمة، ويعني "امرأة جميلة تقود إلى النصر"، في حين أن كلاً من "أليكسا" و"كورتانا" لهما تلك اللاحقة المؤنثة "a"، ولا يوفر أي منهما خيار التبديل إلى صوت ذكوري إذا رغب المستخدم في ذلك. في المقابل، تمتلك شركة آي بي إم مساعداً رقمياً متخصصاً للغاية يقوم بـ "عمل جاد"، مثل مساعدة الأطباء مع مرضى السرطان.

يُدعى هذا المساعد "واتسون" ويتحدث بصوت ذكوري فقط. ولكن ماذا يعني وصف الصوت بأنه ذكر أو أنثى، وكيف سيبدو الصوت المحايد جندرياً؟ في وقت سابق من هذا العام، طرح فريق من اللغويين وخبراء التكنولوجيا ومصممي الصوت هذا السؤال بالذات، وخرجوا بـ "Q"، وهي أول تقنية صوتية محايدة جندرياً في العالم. للوصول إلى "Q"، طلب الفريق من 4600 شخص تقييم الأصوات على مقياس من 1 (ذكر) إلى 5 (أنثى). وبناءً على هذه الدراسة، تمكن باحثو الصوت من تحديد نطاق ترددي محايد جندرياً وهو: 153 هرتز، المعروف أيضاً باسم "Q". ويجري مبتكرو "Q" بالفعل محادثات مع شركات تكنولوجيا كبرى مهتمة باحتمالية وجود مساعد رقمي محايد جندرياً.

بعيداً عن تحييد أسماء وأصوات المساعدين الرقميين، فإن حلاً آخر أكثر أهمية واستدامة للصور النمطية الجندرية المرتبطة بالذكاء الاصطناعي هو تعزيز مشاركة المرأة في قطاع التكنولوجيا. وفقاً لأبحاث أجرتها شركة "إليمنت إيه آي" ومجلة "وايرد"، فإن 12 في المائة فقط من باحثي الذكاء الاصطناعي هم من النساء. ربما يقوم بعض الرجال الذين يشكلون 88 في المائة من الصناعة بإسقاط خيالاتهم حول الروبوتات النسائية الخاضعة على إبداعاتهم التكنولوجية. ومع ذلك، يميل المتحدثون باسم الشركات التي أطلقت المساعدين الرقميين إلى الادعاء بأن قراراتهم المتعلقة بالجندر مدفوعة بتجارب مكثفة وأبحاث المستهلكين.

على سبيل المثال، في مقابلة مع مجلة "بي سي"، قال متحدث باسم أمازون عن "أليكسا": "لقد اختبرنا العديد من الأصوات مع برنامجنا التجريبي الداخلي والعملاء قبل الإطلاق، وكان هذا الصوت هو الأفضل في الاختبار". لا توجد تفاصيل مقدمة حول كيفية قيام أمازون باختبار المستهلكين بالضبط، ولكن هناك مثال واحد على الأقل لبحث مستقل يدعم ادعاء الشركة. في دراسة تجريبية نُشرت في وقائع المؤتمر الدولي للروبوتات والأنظمة الذكية، أفاد الباحثون أن كلاً من الرجال والنساء أعربوا عن تفضيلهم لروبوت بصوت أنثوي على نظيره المتطابق بصوت ذكوري، واصفين الأول بأنه أكثر دفئاً ولطفاً.

ومع ذلك، فإن الإعجاب بشيء ما لا يجعله صائباً. إن الانتشار المتزايد لهذه التكنولوجيا - حيث يتم تثبيت "سيري" و"أليكسا" و"كورتانا" ومساعد جوجل على أكثر من ملياري جهاز متصل بالإنترنت عالمياً - سيؤدي بالتأكيد إلى آثار نفسية وثقافية. نحن بحاجة إلى التفكير وإعادة التفكير والتشكيك في التأثير الذي يمكن أن تحدثه التكنولوجيا على مجتمعاتنا. ففي النهاية، سيكون من المؤسف أن تنتهي الابتكارات المتطورة التي تهدف إلى تحريرنا وجعل حياتنا أسهل إلى ترسيخ المواقف التي أعاقت الكثيرين منا لفترة طويلة جداً.